В мире 2,6 миллиарда пользователей смартфонов, а 77% людей держат их при себе 22 часа в сутки, поэтому следующим шагом в развитии услуг, предоставляемых с помощью Интернета, стало появление экономики по требованию. Ранее мы рассказывали о создании MVP, а в этой статье вас ждут примеры стартапов, которые предлагают on-demand решения, и советы по их созданию.
Что такое экономика по требованию?
Экономика по требованию (on-demand economy) — это модель, которая предполагает не продажу товаров и услуг, а получение доступа к ним именно в тот момент, когда это нужно. Получение заказов происходит онлайн, а их выполнение — офлайн. Например, с помощью приложения Uber можно быстро заказать такси, а Task Rabbit помогает найти людей, которые выполняет для вас мелкую работу вроде покупки продуктов или присмотра за домашним животным на время отъезда.
Интернет-стартапы вроде Spotify не принадлежат к on-demand решениям, поскольку получение заказов и их выполнение происходит онлайн.
Преимущества экономики по требованию это:
- Высокая скорость получения необходимой услуги или товара.
- Снижение их стоимости для конечного пользователя благодаря снижению количества посредников.
- Упрощение выхода поставщиков товаров и услуг на пользователей.
В 2015 году международные on-demand стартапы получили финансирование на 2 миллиарда долларов США.
Создание on-demand стартапов
Итак, у вас есть идея on-demand стартапа, который будет полезен практически всем и сможет стать популярным в любой стране мира. Но, скорее всего, идея родилась вследствие наблюдения за несовершенством той или иной сферы (доставки продуктов, аренды автомобилей, уборки жилых помещений, сферы гостеприимства, репетиторства и т. д.) в конкретном городе или стране, а значит ее актуальность для всех и вся еще придется проверить на практике. Начать лучше со следующего:
Выбор региона и аудитории. Чем меньше регион, тем лучше. В идеале это должен быть один город, с особенностями которого вы хорошо знакомы: так начинали on-demand стартапы Uber, Airbnb и Instacart. Будьте готовы к тому, что даже здесь после изучения рынка, общения с пользователями и запуска MVP вам придется еще многое изменить в первоначальной задумке, которая вначале казалась идеальной. Вот как расширялся Uber:
Источник: Forbes
Изучение конкурентов и потребностей аудитории. Определите, кто ваши главные конкуренты. Это необязательно будут ИТ-стартапы: например, если вы хотите доставлять продукты как Instacart, вашим конкурентом может быть местный супермаркет, который предоставляет подобную услугу. Узнайте, что думают пользователи о сфере вашей деятельности, чем им не нравятся существующие компании, каких услуг не хватает. Для этого можно использовать как интервью, так и обсуждения на местных форумах и тематических группах в соцсетях.
Разработка MVP. Подробнее о MVP читайте в нашей статье. Здесь же напомним, что это минимально жизнеспособный продукт, который содержит только самые важные функции и предназначен для получения обратной связи и корректировки первоначальной гипотезы, лежащей в основе сервиса. Является частью концепции «бережливого стартапа» (lean startup), на которую полагаются топ стартапы вроде Hootsuite и Dropbox:
Больше о MVP читайте в нашей статье.
Запуск MVP и анализ данных. Взлетит или нет? Изучив фидбек пользователей по MVP вы сможете понять, как нужно изменить задуманный продукт, чтобы он пользовался успехом и пользователи были готовы за него платить.
Создание on-demand стартапа потребует принятия решения о модели поставок. Это может быть привлечение продавцов к своей платформе (Etsy, Airbnb) или работа с несколькими поставщиками по договору (Hotel Tonight). В любом случае понадобиться учитывать соотношение цены и качества.
Если новый стартап рассчитан на привлечение продавцов, особенно остро будет стоять вопрос качества, поэтому сервисы Uber и Airbnb полагаются на свою жесткую систему рейтинга и отказываются от услуг участников, которые получают низкие оценки.
С другой стороны, если вы хотите работать с небольшим количеством поставщиков по договору, придется предложить им по-настоящему выгодные условия, как это сделала компания Hotel Tonight, которая помогает отелям сдать пустующие номера в последний момент. Cамые успешные стартапы on-demand решают не только проблемы пользователей, но и проблемы поставщиков товаров или услуг.
Примеры успешных on-demand стартапов
Instacart
Сервису Instacart удалось обогнать лучшие стартапы: журнал Forbes назвал его самой многообещающей американской компанией 2015 года. Instacart предлагает услуги по закупке и доставке продуктов домой за 1 час. При этом стоимость услуг компании составляет 10-20% от стоимости заказанных продуктов. Если вначале продукты закупались по розничной цене, то с ростом количества пользователей появилась возможность закупать их по более низким ценам. Закупка и доставка осуществляется силами контрактных работников.
Компания Instacart стала популярной благодаря тому, что решила проблему быстрой доставки продуктов за невысокую плату.
Uber
Uber соединяет пассажиров с поставщиками транспортных услуг, составляя конкуренцию традиционным службам такси. После запуска Uber появились и другие транспортные стартапы, например Lyft, Hailo и Sidecar. Подробнее о том, сколько стоит создать приложение вроде Uber, читайте в нашей статье.
Uber обрел популярность благодаря тому, что смог предложить:
- Невысокую стоимость поездок по сравнению с традиционными службами такси.
- Удобный вызов машины из приложения, несколько способов оплаты поездки и возможность проследить за передвижением автомобиля на карте.
- Возможность присоединится к Uber, и зарабатывать, предоставляя транспортные услуги.
Еще один фактор, который помогает Uber зарабатывать, это система высоких пиковых расценок (surge pricing) в периоды повышенного спроса.
Hotel Tonight
Компания Airbnb — не единственный крупный игрок на рынке сервисов для путешественников. Приложение Hotel Tonight позволяет зарезервировать номер в отеле со значительной скидкой за 7 или менее дней до поселения. Это возможно благодаря тому, что отелю выгодней предложить номер со скидкой, чем держать его пустым.
Приложение доступно в 500 городах и 30 странах и в 2015 году обрело значительную популярность:
Hotel Tonight удалось решить проблему принятия решения о путешествии в последний момент, предложив при этом привлекательные скидки.
Студия stfalcon.com создает решения для on-demand стартапов на основе Symfony2 и других современных веб-технологий. Обратитесь к нам, и мы поможем реализовать вашу идею.
