Змінюючись, світ змінює споживачів, їхні вимоги та очікування, внаслідок чого служба доставки щороку піднімається на нові висоти, а роль доставки посилок переосмислюється. Відправники тепер повинні переглянути свої стратегії та знайти виходи з тих викликів, з якими вони стикаються.
Основне очікування сучасного споживача — це доставка в той же день або на наступний день. Насправді, сучасна доставка вже в значній мірі є цифровою, прозорою, швидкою та гнучкою. Вам потрібно відповідати цим критеріям, щоб бути успішним, адже існує безліч варіантів доставки, і споживачі мають великий вибір. Крім того, багато з них готові заплатити більше за швидшу доставку.
Які основні очікування сучасних споживачів?
Загалом, споживачі сьогодні вимагають безперебійного досвіду, а саме:
- Контроль доставки. Сьогодні люди очікують покращеного обслуговування на останній милі та кращої видимості відправлень, вони хочуть стежити за тим, як їхня посилка рухається та коли вона буде доставлена.
- Вибір місць доставки. Люди очікують, що нові варіанти доставки будуть різноманітними, а також наявність поштових скриньок і місць для отримання, щоб забезпечити безпечні та, можливо, анонімні варіанти доставки.
- Вибір часу доставки. Споживачі готові вибрати зручний час доставки, навіть якщо це можливо за умови зміни ціни в різних точках. Гнучкість — це те, що цінують сучасні споживачі. Важливим варіантом, який можна запропонувати споживачам сьогодні, є доставка в той же день або за одну ніч.
Як повинні організувати свою роботу відправники посилок?
Зростання галузі та підвищений попит на доставку посилок зобов'язують компанії з доставки почати процес оптимізації своїх послуг та покращення планування. Правильні роздуми та управління призведуть до ефективної економії витрат.
Отже, омніканальна стратегія — це те, про що варто подумати та впровадити для можливості доставки з будь-якої точки в будь-який час.
Правильна система управління транспортом може вирішити цю проблему для вас, вибираючи найкращі варіанти доставки та підбираючи змінні варіанти доставки на різних етапах. Крім того, система TMS для посилок дозволяє оптимізувати маршрути водіїв, щоб максимальна кількість посилок доставлялася без компромісів щодо переваг клієнтів щодо часу та місць доставки, створюючи маршрут таким чином, щоб усі посилки були доставлені в належну локацію.
Більше того, коли правильно налаштована, система управління транспортом здатна відповідати вимогам доставки посилок у новій області, полегшує вибір правильного перевізника та допомагає дотримуватися специфічних вимог до документації.
Datex
Прозорість доставки посилок — це наступний аспект, на який слід звернути увагу. Служби, які прагнуть до лояльності клієнтів, повинні забезпечити їм сучасний досвід обслуговування.
З парцельною TMS не лише відправник може відстежувати рухи посилок навіть у всьому світі, але й надавати своїм клієнтам необхідну інформацію про статус посилки, точне місцезнаходження та орієнтовний час доставки.
Крім того, crowdshipping дозволяє вирішувати проблеми останньої милі доставки, зберігаючи при цьому низькі фіксовані моделі витрат.
Плануєте запуск цифрового продукту?
Розробляємо стабільні та масштабовані веб- і мобільні застосунки для бізнесу.
Аліна
Клієнт-менеджер
Які переваги TMS для постачальника послуг доставки посилок?
Як постачальник послуг, ви можете отримати численні переваги від впровадження системи управління транспортом. Ось лише деякі з них:
- Оптимізація вибору перевізника та, відповідно, забезпечення економічної доставки. Можливість комбінувати варіанти доставки або надавати різні посилки одним і тим же водієм, якщо він їде в потрібному напрямку.
- Моніторинг відправлень та забезпечення того, щоб перевізники надавали послуги відповідно до підписаного контракту.
- Надання необхідної документації відповідно до національних та міжнародних норм.
- Отримання реального часу видимості кожної посилки та забезпечення швидкої реакції на будь-які порушення.
- Можливість інтеграції критично важливих застосунків, які ви використовуєте, з TMS для безперебійної роботи всіх систем.
Kuebix
На що звернути увагу в продукті TMS?
Коли ви розглядаєте розробку програмного забезпечення TMS для доставки посилок, намагайтеся зробити його простим, але ефективним. Технологія повинна дозволяти вам:
- Забезпечити плавний, «безконтактний» транспортний потік
- Враховувати найвигідніші тарифи, ваші бізнес-процеси та переваги доставки клієнтів
- Мати спеціалізовану контрольну вежу для досягнення нових рівнів продуктивності
- Автоматично розподіляти витрати, щоб зменшити навантаження на бухгалтерію та фінансові служби
- Оптимізувати робочий процес, щоб обсяги доставки можна було легко масштабувати. Хоча оперативно гнучкі моделі все ще є економічно ефективними, масштабованість цінується.
Які сучасні тенденції слід враховувати?
Глобалізація
Щоб досягти успіху в сучасному світі, ви повинні вміти надавати послуги як на місцевому, так і на міжнародному рівні. Будьте готові забезпечити таку послугу, дотримуючись усіх регуляторних вимог у належний спосіб.
Автоматизація аутсорсингу/кроудшипінгу
Оскільки конкуренція за останню милю зростає, вам слід знайти найкраще рішення для ваших клієнтів і автоматизувати його для економії часу вашої команди. Залучайте сторонніх водіїв для надання послуг вашим клієнтам.
Автоматичний контроль
Зробіть можливим автоматичний контроль та управління порушеннями доставки. Сучасний світ занадто цифровий, щоб покладатися на ручний контроль.
Мобільність
Зростання цифрового споживання продовжується, тому в поєднанні з мобільним способом життя сучасності це слід враховувати і результатом має стати зручне програмне забезпечення для клієнтів, команди та управління.
Наш досвід
SmartSeeds
Як вже згадувалося, Stfalcon має значний досвід у сфері розробки програмного забезпечення для транспорту та логістики. Сьогодні давайте розглянемо SmartSeeds, сервіс, розроблений Stfalcon. Основна мета цього сервісу — об’єднати власників вантажів і вантажоперевізників у єдиній системі, створеній для ефективного транспортування зерна. Stfalcon отримав замовлення на створення програмного забезпечення для логістики вантажів, яке спрощує та оптимізує їх взаємовигідні угоди.
SmartSeeds революціонізує транспортування вантажів, спрощуючи процес для власників вантажів, щоб зв’язатися з перевізниками, мінімізуючи бюрократичні процедури.
Вантажоперевізники, у свою чергу, отримують можливість співпрацювати у перевезенні вантажів різного обсягу на будь-які відстані. Крім того, проект включав розробку програми для управління транспортуванням, щоб забезпечити безперервний зв’язок з водіями протягом усього маршруту.
Читати кейс
TaskRunner
Користувачі програми поділяються на дві групи: "Виконавці" (ті, хто відповідає за виконання завдань) та "Постери" (ті, хто запитує послуги). Постери створюють оголошення про завдання, надають детальні описи та публікують їх на платформі. Виконавці потім подають заявки, а постер обирає виконавця завдання та здійснює оплату. Після підтвердження виконання завдання обома сторонами виконавець отримує оплату. Також передбачена адміністративна функція для управління системою та контролю.
Платформа складається з:
- Мобільні додатки для постерів доступні на iOS та Android.
- Мобільні додатки для виконавців також доступні на iOS та Android.
- Адміністративна панель, доступна через веб.
Ми обрали підхід, при якому дві різні програми ділять спільний модуль для бізнес-логіки. Цей підхід спрощує процес розробки та полегшує подальшу підтримку продукту.
Читати кейс
Висновок
Хоча створення системи управління транспортом, що відповідала б усім вашим потребам, може бути складним завданням у 2024 році, це виклик, з яким ви здатні впоратися. Якщо вам потрібна підтримка для вирішення цієї проблеми на переповненому ринку рішень для управління транспортом, напишіть нам, і наша віддана команда розробить індивідуальну систему TMS для ваших потреб.
