5 найкращих диспетчерських програмних забезпечень для логістичних компаній
Протягом останніх років галузь вантажоперевезень зіткнулася з численними викликами. Від пандемії COVID-19 та пов'язаних з нею обмежень через зменшення обсягів перевезень і зниження тарифів до високих витрат на пальне та проблем з ланцюгами поставок. 2023 рік був важким. На жаль, у 2024 році виклики все ще впливають на сектор вантажоперевезень.
Незважаючи на все це, галузь шукає інноваційні рішення, щоб впоратися з цими викликами.
Зараз надзвичайно важливо отримати перевагу над конкурентами у жорсткому та висококонкурентному бізнесі сьогодення. Незважаючи на пандемію, локдауни та обмеження на подорожі, багатьом транспортним компаніям вдалося вистояти. Вони продемонстрували високі показники в різних сферах. Вони визнають, що програмне забезпечення для логістики вантажних перевезень дуже допомогло їм.
Оскільки кількість вантажоперевезень зростатиме, попит буде не лише на більшу кількість водіїв, але й на нові технологічні рішення. Повністю автономні вантажівки та програмне забезпечення для диспетчеризації перевезень - це лише деякі з них, але вони є ключовими.
Саме тому сьогодні ми розглянемо найкращі системи диспетчеризації вантажоперевезень, які існують на сьогоднішній день. Ми з'ясуємо їх переваги та недоліки для власників бізнесу, які готові інвестувати та впроваджувати їх.
Що таке диспетчерське програмне забезпечення для автотранспортних компаній?
Пройшли ті часи, коли оператори кричали в телефони, щоб повідомити водіям про операцію та деталі замовлення. Програмні рішення змінили ситуацію на краще.
Хмарні технології сьогодні дозволяють користувачам завантажувати дані на віддалений сервер і зберігати їх у хмарі. Таким чином, доступ до даних можна отримати з будь-якого місця, і ви можете контролювати і управляти своїм автопарком або вантажем, навіть коли ви подорожуєте або відпочиваєте. Це зручно для систем диспетчеризації вантажоперевезень, які, як правило, являють собою поєднання мобільних пристроїв у вантажівках і диспетчерського програмного забезпечення в базовому офісі. Програмне забезпечення відстежує кожну вантажівку на маршруті за допомогою GPS-пристроїв, встановлених у транспортних засобах. Водночас, транспортні засоби можуть отримувати навігацію та коригувати маршрут, щоб водії не заблукали.
Таким чином, програмне забезпечення для диспетчеризації вантажоперевезень в першу чергу покликане забезпечити бездоганний зв'язок між водіями та диспетчерами, управляти маршрутами, робити звітність точною та своєчасною, сприяти швидким фінансовим операціям, відстежувати активи, управляти автопарком та транспортними засобами та багато іншого.
Сучасний ринок переповнений інструментами, які пропонують різноманітні опції та їх комбінації, і навіть пошук відповідного рішення може бути складним, оскільки кожен бізнес має свою специфіку. Саме тому ми підготували короткий огляд найкращих доступних програмних рішень для диспетчеризації перевезень. Представлені нижче постачальники найкраще підходять для автотранспортних компаній та вантажних брокерів, більшість з них мають досвід роботи в цій галузі протягом декількох років. Вивчивши наш огляд, ви зможете вибрати той, що підходить саме вам і вашому бізнесу.
Іванна
Менеджер по роботі з клієнтами
5 найкращих диспетчерських програмних забезпечень для логістичних компаній
ProTransport
ProTransport обслуговує автотранспортну галузь вже понад 15 років, надаючи універсальне програмне забезпечення "все-в-одному", яке можна налаштувати для автопарків або транспортно-брокерських компаній будь-якого розміру. З ним ви отримуєте диспетчеризацію, облік, безпеку, аналітику та технічне обслуговування, об'єднані в єдине ціле. Що важливо, рішення ProTransport можна інтегрувати з різними програмами та інструментами, включаючи GPS, QuickBooks, постачальників паливних карток, IFTA тощо.
Програмне забезпечення ProTransport є простим і зручним у використанні завдяки кольоровому інтерфейсу та інтуїтивно зрозумілій інформаційній панелі. Всі операції автопарку об'єднані в єдину систему, що дозволяє швидко вимірювати продуктивність і приймати стратегічні рішення на основі отриманих результатів.
Onfleet
Onfleet - це надійне рішення для міжнародних кур'єрських компаній, роздрібних торговців, дистриб'юторів, стартапів, що займаються доставкою на вимогу, та багатьох інших. Програмне рішення орієнтоване в першу чергу на доставку "останньої милі" і працює вже у понад 90 країнах світу.
Onfleet дозволяє легко маршрутизувати, відправляти, відстежувати та аналізувати доставку, спілкуватися з водіями та надавати клієнтам оновлення в режимі реального часу за допомогою SMS-повідомлень. Більше того, він пропонує підтвердження доставки разом з інструментами збору відгуків, які допоможуть вам зробити вашу доставку ще кращою.
TruckingOffice
Це програмне забезпечення, розроблене власником автопарку для організації виставлення рахунків та обліку власної компанії, було створено з урахуванням усіх нюансів бізнесу вантажоперевезень. Однак воно вийшло за рамки рішення для сімейного бізнесу батька і сина, для якого було створено спочатку.
Орієнтоване в основному на невеликі автотранспортні компанії, програмне забезпечення TruckingOffice тепер полегшує ефективну диспетчеризацію, облік і звітність IFTA, дозволяє менеджерам тримати руку на пульсі технічного обслуговування автопарку і витрат. Завдяки дотриманню графіків, власники та оператори автопарків збільшують дохід на милю, зменшують кількість придорожніх ремонтів, а також спрощують виставлення рахунків та фінансові питання!
Axon Trucking Software
З 1982 року програмне забезпечення Axon використовується в галузі вантажоперевезень, налічує понад 16 000 користувачів і 54 мільйони введених даних про вантажі. Рішення найкраще підходить для перевізників вантажівок/LTL, автоперевізників, тваринників, нафтопромисловців та вантажовідправників з великими вантажами.
Axon Trucking можна інтегрувати з програмним забезпеченням для обліку пробігу, маршрутизації та картографування, що дозволяє відстежувати в режимі реального часу, управляти автопарком і паливом, технічним обслуговуванням транспортних засобів та звітувати за допомогою зручного і простого у використанні мобільного додатку.
McLeod LoadMaster та PowerBroker
З 1985 McLeod пропонує диспетчерські рішення LoadMaster та PowerBroker для автотранспортних компаній, сторонніх логістичних компаній, компаній-вантажовідправників, перевізників, автопарків. На сьогоднішній день компанія має близько тисячі активних користувачів у транспортній сфері.
Крім того, продукти McLeod можуть бути інтегровані з рішеннями, які допомагають управляти документообігом, іміджевими документами, автоматизувати бізнес-процеси, покращити маркетинг та обслуговування клієнтів, управляти та вимірювати продуктивність автопарку.
Переваги та недоліки існуючих диспетчерських програмних рішень
Не секрет, що диспетчерське програмне забезпечення для автотранспортних компаній приносить багато переваг для їхньої роботи. Говорячи в цілому, ми не можемо не згадати.
Наскрізне управління вантажними автомобілями або вантажами. Термін "диспетчеризація" не означає лише управління водіями та диспетчерські операції на початку маршруту. Диспетчерські рішення дозволяють отримати уявлення про всю подорож і можливі проблеми на маршруті, більш того, маршрути можуть бути оновлені та оптимізовані на ходу, щоб скоротити час доставки і прибуття.
Точні дані для своєчасного прийняття рішень. Завдяки програмному забезпеченню для логістики вантажних перевезень ви можете створювати резервні копії та надійно зберігати дані в одному місці і мати доступ до них за допомогою будь-якого пристрою з доступом до Інтернету. Це також дозволяє швидко обмінюватися даними та аналізувати їх для прийняття оперативних і своєчасних рішень.
Зменшення навантаження на бек-офіс. Диспетчерське програмне забезпечення забезпечує видимість місцезнаходження транспортних засобів, і оператору не потрібно телефонувати водіям, щоб дізнатися про їхнє місцезнаходження. Завдяки GPS-даним у реальному часі видимість стає ще точнішою, а бек-офіс може зосередитися на більш важливих завданнях і підвищенні ефективності.
Підвищення задоволеності клієнтів. Диспетчерське програмне забезпечення для автотранспортних компаній дозволяє легко планувати найшвидші та найефективніші маршрути для водіїв, а також коригувати їх на ходу, щоб уникнути уповільнення через будь-які несподівані умови. Це гарантує, що водії прибувають і доставляють вантажі вчасно.
Адаптація до мінливих умов. Багато що може змінитися для водіїв в дорозі - погана погода і дорожні умови - лише деякі з них, однак диспетчерські рішення допомагають швидко реагувати на мінливі умови, змінювати маршрути, якщо це необхідно, і тримати водіїв в курсі подій.
Зниження операційних витрат. Зниження витрат відбувається не лише завдяки гнучкому та динамічному плануванню маршрутів, але й завдяки оптимізації та підвищенню ефективності роботи персоналу, своєчасному технічному обслуговуванню транспортних засобів та розподілу ресурсів.
Навіть найкраще програмне забезпечення для диспетчеризації вантажоперевезень має свої недоліки, і ми згадаємо про деякі з них.
Відсутність підтримки 24/7. Незважаючи на те, що готові рішення пропонують підтримку своїм клієнтам, вона не є цілодобовою і часом може затягнутися, щоб вирішити якусь нагальну проблему.
Відсутність інтеграцій. Перш ніж обрати рішення для своєї автотранспортної компанії, важливо перевірити, які інтеграції воно підтримує, інакше ви можете зіткнутися з неможливістю зв'язати своє програмне забезпечення з QuickBooks, IFTA або іншими важливими рішеннями.
Неможливість завантажити документи або КК. Неможливість завантажити банківські виписки або кредитні картки в деякі системи заважає їхнім власникам або менеджерам відстежувати фінансові записи в режимі реального часу і змушує їх шукати відповідні інтеграції або навіть альтернативи. Неточність. Деякі програми автоматично підраховують милі для всіх порожніх і завантажених миль.
Відсутність мобільних версій. На жаль, навіть найкращі програмні рішення для диспетчеризації автопарку, пропоновані сьогодні на ринку, не мають мобільних додатків для диспетчерів. Це змушує сидіти перед комп'ютером і ускладнює вирішення несподіваних проблем, які можуть виникнути в будь-який момент, навіть коли диспетчера немає біля комп'ютера.
Таким чином, придбання програмного забезпечення для диспетчеризації перевезень, безумовно, вирішить багато проблем для вашої компанії-перевізника і допоможе вам значно оптимізувати її роботу. Проте, будь-які інвестиції повинні бути розумними. Розробляючи систему диспетчеризації вантажоперевезень на замовлення, ви можете створити продукт, який буде відповідати вашим потребам до найменших дрібниць, з усіма необхідними та бажаними функціями, а також інтеграцією та мобільними додатками.
Наш досвід
Stfalcon реалізувала багато проектів, пов'язаних з розробкою програмного забезпечення для транспорту та логістики. Хоча ми не можемо похвалитися розробкою чистого диспетчерського рішення для вантажних перевезень, ми можемо згадати Smartseeds, сервіс, який об'єднує вантажовласників і вантажних операторів в одну систему для перевезення зернових. Stfalcon розробив це логістичне програмне забезпечення для вантажоперевезень, щоб полегшити їх взаємовигідні транзакції.
Команду Stfalcon також попросили забезпечити розробку додатку для управління перевезеннями для безперервного зв'язку з водіями на всьому маршруті.
Була розроблена система з наступною архітектурою:
- API, для всіх транзакцій,
- Клієнтський веб-інтерфейс (фронтенд) для вантажовласників та вантажних операторів,
- Веб-інтерфейс для адміністраторів системи (серверна частина),
- Геоінформаційний сервіс для відстеження координат транспортних засобів на маршруті,
- Мобільний додаток для водіїв,
- Мобільні додатки на кшталт Uber для вантажовласників та вантажоперевізників.
Реалізовано інтеграцію з бухгалтерією 1С, банківськими сервісами, системою сповіщень та Google Maps API. Однак Stfalcon прагнув зробити сервіс незалежним від зовнішніх факторів, тому всі необхідні функції ми реалізували власними силами.
Зараз проект успішно працює на ринку.
Інший кейс, про який варто згадати в контексті транспортних рішень - MeinFernbus. Протягом 3 років ми брали участь у розробці веб-проекту та мобільних додатків для MeinFernbus.
Читати кейс
Ми розглянули найактуальніші аспекти використання диспетчерського програмного забезпечення логістичними компаніями та топ-5 рішень на ринку. Однак є кілька поширених запитань, на які ми все ще хочемо відповісти. Читайте далі, щоб зануритися в питання ще глибше.
FAQs
Як диспетчерське програмне забезпечення може допомогти оптимізувати операції логістичних компаній?
Диспетчерські програмні рішення вантажоперевезень в першу чергу спрямовані на забезпечення бездоганного зв'язку між водіями та диспетчерами. Вони також допомагають автоматизувати ключові аспекти процесу доставки. Це планування та управління маршрутами, відстеження транспортних засобів та активів, управління запасами, а також створення точної та своєчасної звітності. Програмне забезпечення для диспетчеризації вантажоперевезень впорядковує операції. Воно також сприяє швидкому проведенню фінансових операцій, знижує витрати і покращує загальне використання ресурсів.
Які переваги використання хмарного диспетчерського рішення?
Хмарні диспетчерські програмні рішення перевезень не зберігаються на одному комп'ютері. Для роботи вони використовують обчислювальні ресурси з декількох спільних машин і серверів. Послуга надається через інтернет-з'єднання. Таким чином, доступ до нього можна отримати будь-де, будь-коли і з будь-якого пристрою, який має веб-браузер і підключення до Інтернету. Отже, першою перевагою є доступність. Це цінна функція для водіїв вантажівок, які подорожують по всій карті. Таким чином, вони можуть оновлювати свої маршрути в режимі реального часу. Це покращує бізнес-операції та задоволеність клієнтів. Хмарна диспетчеризація покращує комунікацію між усіма сторонами та учасниками бізнесу.
Такі рішення є надійними, оскільки дані надійно зберігаються і можуть бути відновлені в хмарі. Вони не знаходяться на фізичному пристрої або обладнанні, яке може бути пошкоджено або втрачено.
Крім того, хмарні системи легко адаптуються до змін. Таким чином, це сприяє плавному масштабуванню та гнучкості сервісу без особливих додаткових витрат. Не потрібно купувати додаткове обладнання чи програмне забезпечення. Оскільки хмарні рішення часто продаються у вигляді підписки, вони вимагають менше інвестицій для придбання, а також авансових та експлуатаційних витрат.
Як диспетчерське програмне забезпечення інтегрується з іншими системами, такими як бухгалтерський облік, ELD і GPS-трекінг?
Як правило, більшість сучасних програм для вантажних перевезень мають безперебійну інтеграцію з провідними системами ELD, обліковими системами, паливними картками та GPS-трекінгом. Це дозволяє диспетчерам керувати всім бізнесом на одному екрані.
Якщо ви розробляєте власне незалежне програмне забезпечення для диспетчерів, врахуйте всі інтеграції, які вам потрібні на даний момент. Крім того, залиште місце і можливості для подальших інтеграцій, які можуть знадобитися.
Який тип підтримки клієнтів пропонується для диспетчерського програмного забезпечення?
Клієнтська підтримка програмного забезпечення для диспетчеризації вантажних автомобілів - це, як правило, набір інструментів, які використовуються для збору, управління, реагування та звітування про запити на підтримку клієнтів. Вона може бути у вигляді довідкової служби з тикетами, розділом поширених запитань, а також багатоканальної підтримки для безперешкодного спілкування з клієнтами.
Канали можуть бути такими: живий чат, обмін повідомленнями, електронна пошта та інтеграція із зовнішніми інструментами, такими як соціальні мережі.
Кілька сервісних агентів можуть працювати в рамках одного інструменту для забезпечення швидкої та ефективної підтримки клієнтів.
Як програмне забезпечення допомагає планувати завантаження та оптимізувати маршрути?
Сучасне програмне забезпечення для вантажоперевезень створюється з використанням передових алгоритмів, які оптимізують маршрути для ефективної доставки. Таке рішення аналізує послідовність зупинок, яких дотримується водій. Потім воно створює більш ефективні маршрути, щоб підвищити ефективність роботи водія або навіть автопарку для покращення обслуговування клієнтів. Програмне забезпечення враховує різні критерії. Це може бути місткість вантажівок, склади, місцезнаходження, відстань, часові вікна доставки, умови дорожнього руху і навіть бізнес-цілі та обмеження.
Висновок
Обираючи програму для диспетчеризації перевезень, доцільно скласти список "обов'язкових" функцій та операційних функцій, які вам потрібні, а також "приємних" функцій, які ви вважаєте корисними.
Якщо ви обираєте готове рішення, навіть якщо це найкраща програма для диспетчеризації, рекомендована експертами, переконайтеся, що вона проста у використанні, має потужний набір функцій, підходить для вашої бізнес-ніші, відповідає розміру вашої компанії, має позитивні відгуки клієнтів і надійну підтримку.
Однак, щоб отримати продукт, який на 100% відповідатиме специфіці вашого бізнесу, ми рекомендуємо індивідуальну розробку. Зі Stfalcon ви отримуєте не тільки сучасне програмне забезпечення для диспетчеризації вантажоперевезень, але й масштабоване рішення, яке в подальшому можна адаптувати до потреб зростаючого бізнесу та інтегрувати зі сторонніми сервісами, які допоможуть зробити ваш бізнес більш ефективним та безперебійним. Давайте обговоримо ваш автотранспортний бізнес більш детально і вирішимо, який продукт вам потрібен.
