Розробка додатків для ресторанів: Рішення та вартість

Сучасні люди скоро забудуть ті часи, коли про зустріч або бронювання столика можна було домовитися за допомогою дзвінка, навіть найпростіші операції тепер виконуються одним натисканням кнопки. Три чверті американського населення мають смартфони і використовують мобільні додатки для всіх можливих потреб.

Саме цей факт робить додатки вирішальним фактором для успіху будь-якого бізнесу, ресторанний бізнес також належить до цієї категорії. Тому, якщо ви хочете, щоб ваш ресторан був успішним, ви повинні достукатися до своїх існуючих та потенційних клієнтів через їхні смартфони.

Переваги розробки додатків для ресторанів для власників бізнесу

Якщо ви сумніваєтеся, чи є розробка додатку для ресторану розумною інвестицією для вашого бізнесу, давайте розглянемо переваги, які він пропонує.

• Підвищення конкурентоспроможності завдяки підвищенню зручності для клієнтів.
• Залучення клієнтів через інтегровані в додаток програми лояльності та винагороди.
• Можливість збирати інформацію про вподобання клієнта і, відповідно, робити сервіс більш персоналізованим.
• Ефективний моніторинг ефективності акцій та спеціальних пропозицій.
• Збільшення розміру кошика на 25% завдяки можливості замовлення через додаток.
• Підвищення впізнаваності бренду.
• Додаткові рекламні можливості.

Іванна

Менеджер по роботі з клієнтами

Зв'яжіться з нами, і ми охоче розповімо про наші кейси у цій ніші

Безклштовна консультація

Найкращі додатки для бронювання столиків у ресторанах у 2024 році

Коли справа доходить до вибору столика або бронювання ресторану, споживачі мають широкий вибір рішень для полегшення цього процесу. Хоча назвати найкращий додаток для бронювання ресторанів - завдання не з легких, ми спробували визначити топ-3 рішення, яким найбільше надають перевагу клієнти./p>

Yelp Резервації

Хоча Yelp більше відомий як платформа для перевірки бізнесу онлайн, програмне рішення Yelp також добре підходить для бронювання столиків у ресторанах. Він має тисячі користувачів, які насолоджуються безпроблемною та швидкою перевіркою наявності вільних столиків та бронюванням у більш ніж 4000 ресторанів всього за пару кліків. Гість може перевірити відгуки користувачів, ввести деталі бронювання та час, застосувати фільтри за кухнею, рейтингом, цінами тощо, навіть переглянути меню деяких ресторанів.

Надання контактних даних гарантує, що ви завжди будете в курсі будь-яких змін у вашому бронюванні.

Як власник бізнесу, ви можете скористатися набором стандартних функцій розробки додатків для ресторанів, які допоможуть вам залучити більше клієнтів, надати їм точний час очікування, приймати бронювання прямо на вашій бізнес-сторінці або налаштувати віджет для цієї мети. З будь-якого місця та пристрою ви можете відстежувати активність вашого закладу та обслуговування, перетворюючи її на прибуток.

OpenTable

Існуючи з 1998 року, це рішення має статус найбільшого та найвідомішого додатку для бронювання ресторанів. Сервіс доступний у США та по всьому світу, маючи базу з 50000+ ресторанів. Користувачі мають можливість фільтрувати пошук за кухнею, місцем розташування, ціною та багатьма іншими параметрами. Достатньо лише вказати бажаний час та деталі, а згадка про те, що ви святкуєте якусь особливу подію, принесе вам ще більше приємних вражень.

Будучи безкоштовним для користувачів, OpenTable приносить користь ресторанам, а останні отримують вигоду від нього. Рішення допомагає закладам підтримувати зв'язок зі своїми клієнтами, отримувати зворотній зв'язок, демонструвати лояльність та адаптувати персоналізований досвід для своїх гостей. Крім того, додаток полегшує управління натовпом і столиками, встановлення точного часу очікування та використання аналітики для ще кращого обслуговування.

Allset

Allset це додаток для бронювання столиків у ресторанах, який має на меті спростити весь процес відвідування закладу. Процес починається з простого бронювання, продовжується замовленням та оплатою, і, нарешті, користувач отримує столик, який обслуговується точно вчасно, обраний для прийому їжі. Через додаток клієнт може переглянути меню обраного ресторану, замовити їжу і навіть оплатити її.

Переваги цього додатку для бронювання столиків у ресторанах також очевидні: столики можуть бути заповнені відповідно до замовлень кілька разів за вечір, а стандартні процедури роблять процес безпроблемним і безперешкодним.

Основні особливості, які слід враховувати при розробці мобільних додатків для ресторанів

Хоча вищезгадані гіганти сприяють зростанню ресторанного бізнесу, розробка мобільного додатку для ресторану для вашого бізнесу принесе набагато більше користі. Залежно від сфери вашої діяльності, розроблене рішення може бути орієнтоване на споживача, на бізнес або на обох. Останнє, до речі, може стати досить комплексним рішенням для управління вашим бізнесом та обслуговування клієнтів.

Отже, якщо ви замислюєтеся над створенням додатку для власного ресторану, зверніть увагу на основні функції, які необхідно інтегрувати.

Персоналізовані облікові записи користувачів

Для більшої зручності користувачі повинні мати можливість реєструватися та авторизуватися в додатку. В такому випадку вони зможуть зберігати свої вподобання в обліковому записі та накопичувати бонуси і винагороди. Для реєстрації/авторизації будуть потрібні особисті дані - ім'я, телефон, електронна пошта, логін, пароль або соціальний логін. Крім того, в профілі користувача можуть бути збережені особисті фінансові дані для швидких платежів онлайн.

Інформація про ресторан, краще з галереєю зображень

Через додаток клієнти повинні мати доступ до даних про ресторан, таких як години роботи та контактна інформація, а також можливість зв'язатися з менеджером.

Пам'ятайте, що завжди краще побачити, тому додайте фотогалерею, щоб продемонструвати інтер'єр, екстер'єр та, можливо, страви вашого ресторану.

Інтерактивне меню та замовлення їжі

Ця функція допоможе вашим гостям заздалегідь визначитися з вибором страв і уникнути черги. Крім того, варто запропонувати замовлення їжі на певний час або з доставкою.

Бронювання столиків

Запропонуйте своїм клієнтам можливість бронювати столики, заощаджуючи їхній час і отримуючи в результаті більше лояльних клієнтів. Для більшої зручності варто інтегрувати схему поверхів та календар.

Купони, винагороди та знижки

Впровадження такого модуля підвищить лояльність ваших клієнтів і допоможе їм заробляти винагороди в додатку, а вам збільшити продажі.

Новини

Клієнти завжди повинні бути в курсі новин ресторану, спеціальних пропозицій та новинок меню, тому додайте розділ новин у свій додаток.

Сповіщення push/sms/email

Два вищезгадані розділи будуть працювати ще краще з повідомленнями, однак з цією функцією слід бути обережними. Найбезпечніший спосіб - запитати користувачів, яким сповіщенням вони надають перевагу і в який час. Тоді ви зможете відповідно налаштувати сповіщення, які в будь-якому випадку повинні мати реальну цінність для клієнта, а не бути просто рекламою.

Розділ відгуків та пропозицій

Така функція допомагає дізнатися думку клієнтів про ваш сервіс, їхні вподобання, а також підвищує довіру до вашого закладу, адже сучасні люди схильні довіряти відгукам реальних людей більше, ніж офіційним. Крім того, ця опція допоможе вам внести необхідні зміни у ваш додаток та сервіс в цілому, щоб отримати перевагу над конкурентами.

Інтеграція з соціальними мережами

На сьогоднішній день ця функція вже є обов'язковою для будь-якого додатку, а для ресторанного бізнесу - це чудова можливість прив'язати програми лояльності до активності в соціальних мережах та залучити нових клієнтів.

Онлайн-чат / чат-бот

Надання клієнтської підтримки, краще цілодобової, демонструє вашу турботу про клієнтів і те, що ви цінуєте їх. Чат-боти можна використовувати в неробочий час.

Оплата онлайн

Така функція виводить зручність клієнтів на крок вперед, а люди в наш час цінують швидкі та прості платежі, які можна здійснити на ходу. Інтегруйте якомога більше варіантів оплати у свій додаток, щоб залучити більше клієнтів, готових платити онлайн.

Кілька платформ

Залежно від аудиторії, на яку ви орієнтуєтесь, ви можете розробити свій додаток для Android або iOS, але, звісно, краще, щоб його помітили якомога більше людей. Тому переконайтеся, що він доступний на різних платформах. Проте, ви не повинні йти на компроміс з якістю будь-якого рішення, і саме тому розумно звернутися до професійних розробників мобільних додатків для ресторанів, які здатні впоратися з цим завданням і забезпечити стабільну якість.

Як власник бізнесу, ви, швидше за все, захочете мати наступні функції:

Аналітика

Інтеграція аналітики дозволяє власникам та менеджерам бізнесу відстежувати поведінку користувачів та краще планувати ефективну стратегію розвитку ресторанного додатку в майбутньому.

Управління персоналом

Такий модуль допоможе вам відстежувати ефективність роботи персоналу та вносити необхідні зміни, коли це буде потрібно. Наприклад, ви можете найняти нових співробітників, оптимізувати зміни або навантаження.

Управління кухнею

Щоб уникнути непорозумінь між кухарями та офіціантами, впровадьте цю функцію. Вона не тільки дозволить виконувати замовлення послідовно, але й підвищить продуктивність за рахунок менших витрат часу.

Ще кілька порад, як зробити ідеальний додаток для ресторану

Щоб створити справжній сучасний продукт, вам слід пам'ятати про наступні прості правила.

Правило 3 кліків.

Користувач повинен зробити мінімум кліків для отримання бажаного результату - бронювання столика, замовлення їжі або передоплати.

Лаконічний інтерфейс.

Дизайн вашого додатку для ресторану повинен бути простим, лаконічним і сучасним. Не перевантажуйте його зайвими деталями.

Проста і зручна навігація.

Зручний інтерфейс - запорука безпроблемного замовлення їжі або столика, а отже, і лояльності клієнтів. Зробіть навігацію легкою та інтуїтивно зрозумілою.

Висока швидкість.

Люди цінують свій час, тому не люблять довго чекати, зробіть свій додаток швидким та ефективним, щоб задовольнити будь-якого зайнятого клієнта.

Без сумніву, вас цікавить вартість розробки додатку для ресторану, ми передбачали це, і хоча кожен проект потребує ретельної та детальної оцінки, приблизний розрахунок можна зробити на нашому калькуляторі.

Наш досвід

Balabing

Stfalcon, компанія з розробки додатків для доставки їжі, виводить свій досвід на передній план, розробляючи додатки для iOS та Android для компанії, що займається управлінням фургонами з їжею.

Це інноваційне рішення дозволяє користувачам зручно розміщувати замовлення онлайн і здійснювати оплату. Тим часом клієнт Stfalcon отримує ефективний контроль за допомогою зручної веб-панелі адміністратора.

На етапі розробки Android ми дотримувалися принципів чистої архітектури (Clean Architecture), впроваджуючи спільні модулі домену та даних для клієнтського та вендорного додатків, щоб усунути надлишкову бізнес-логіку. Такий підхід скоротив терміни розробки та полегшив майбутні модифікації. На платформі iOS було застосовано аналогічний архітектурний підхід, який є дзеркальним відображенням аналога для Android.

Архітектура iOS складається з чотирьох модулів, прив'язка даних здійснюється за допомогою RxSwift, а презентаційний рівень побудований на основі архітектури MVVM. Варто зазначити, що додаток перевершив очікування клієнта, продемонструвавши непохитну прихильність Stfalcon до надання високоякісних результатів.

Читати кейс

Додаток для взаємодії між ресторанами та постачальниками

До нас звернулися партнери, які шукали розробників для проекту за участю однієї з найбільших у світі компаній з доставки їжі (за умови укладення угоди про нерозголошення).

З річним обсягом замовлень, що перевищує 500 мільйонів, компанія зіткнулася з проблемою комунікації між ресторанами та постачальниками продуктів харчування. Стало очевидно, що галузі бракує адекватного інструменту управління замовленнями B2B, взаємовигідного для обох сторін. Саме цю проблему і мала на меті вирішити команда клієнта.

Читати кейс

Читайте розділ поширених запитань, щоб дізнатися більше про розробку мобільних додатків для ресторанів та її специфіку.

Висновок

Незалежно від того, чи ви власник ресторану, чи інвестор-ентузіаст ресторанного бізнесу, розробка мобільного додатку допоможе вам покращити продажі, залучити нових клієнтів та утримати старих, одночасно виводячи ваш бізнес на абсолютно новий рівень.

Якщо у вас є питання або сумніви щодо розробки додатку для ресторану, давайте обговоримо це разом, зв'яжіться з нами, і наша команда знайде найкраще рішення, яке відповідатиме вашим потребам та очікуванням.