Тренд на цифровізацію значно вплинув на наше життя в останні роки. Крім того, технології також суттєво змінили індустрію нерухомості. У епоху, коли технології та інновації постійно переписують межі різних галузей, сектор нерухомості не є винятком. Він служить яскравим прикладом зростаючої синергії між передовими технологіями та угодами з нерухомістю, з прогнозами, що глобальний ринок технологій нерухомості має зрости до вражаючих $12.9 мільярдів до 2025 року.
Саме тому CRM програмне забезпечення для нерухомості стало ключовим фактором змін у цій галузі. На сьогоднішній день експерти з нерухомості становлять вражаючі 25% усіх користувачів CRM.
Давайте розглянемо, що таке CRM для агентів з нерухомості і чому воно є таким корисним для бізнесу.
Що таке CRM програмне забезпечення для нерухомості?
Отже, давайте з'ясуємо значення CRM для нерухомості. CRM для нерухомості - це цифровий інструмент, який допомагає ріелторам безперешкодно керувати своєю базою нерухомості, лідами, контактами, запитами від клієнтів, маркетинговими кампаніями, а також післяпродажним обслуговуванням. Насправді, хороша CRM надає агентам з нерухомості повну картину їхнього інвентарю, маркетингових і продажних активностей, а також можливостей. Усі ці аспекти управляються через єдину, централізовану платформу. Платформа доступна з будь-якого місця, де є інтернет-з'єднання, оскільки всі дані зберігаються в хмарному сховищі. Таким чином, агенти можуть своєчасно зв'язуватися з клієнтами, де б вони не знаходилися, і досліджувати нерухомість на ходу.
Найкращі CRM для нерухомості дозволяють ріелторам не тільки покращити персоналізацію своїх комунікацій, але й залишатися в курсі актуальних тенденцій у галузі нерухомості, надаючи безперешкодний доступ до різних ресурсів лідів з нерухомості. Отже, CRM системи допомагають агентам з нерухомості управляти своїм бізнесом з мінімальними зусиллями та витраченим часом, оскільки у них завжди під рукою є єдина база даних.
Більше того, CRM для агентів з нерухомості дозволяє завантажувати контракти, управляти термінами угод і надавати доступ до певних категорій користувачів до конкретних документів. Таким чином, значно скорочується обсяг паперової роботи.
Переваги CRM програмного забезпечення для ріелторів більш-менш зрозумілі. Коли йдеться про придбання програмного рішення сьогодні, існує два основних варіанти — купити готовий продукт або розробити індивідуальну систему, яка відповідатиме вашим конкретним потребам. Давайте коротко ознайомимося з найкращими CRM програмами для нерухомості, які представлені на ринку сьогодні і які очолюють списки 2021 року.
Список найкращих CRM програм для нерухомості
Pipedrive
Pipedrive можна вважати одним із найкращих CRM для нерухомості на початок 2021 року. Маючи простий дизайн, це програмне забезпечення для управління контактами в нерухомості, тим не менш, є потужним і гнучким. Більш того, будучи веб-орієнтованим, воно легко доступне з ПК та мобільних пристроїв і інтегрується з багатьма застосунками для управління клієнтами та іншими популярними сервісами. Агенти мають повнофункціональний доступ до Pipedrive цілодобово, навіть під час руху. Це полегшує перетворення потенційних клієнтів на покупців завдяки функції встановлення цілей та можливості відстеження прогресу по кожній угоді та активності. Для вашої інформації, план Essential коштує 14,90 доларів США за користувача на місяць при річній оплаті.
Nimble
Nimble вважається другим найкращим CRM для агентів з нерухомості згідно з популярними рейтингами. Він виділяється можливістю створення автоматично збагачених профілів контактів на основі даних, зібраних з будь-якого місця в Інтернеті.
Цей інструмент має функцію швидкого сканування продажів, соціальних сигналів, календарних зустрічей, управління продажами та інше, створюючи інформаційну панель з актуальними пріоритетами. Це допомагає агентам з нерухомості та цілим агентствам працювати ефективніше та з меншими зусиллями. Це мобільне та браузерне рішення дозволяє управляти командами, а також окремими ріелторами.
Freshworks
Freshworks CRM (раніше відомий як Freshsales) обслуговує бізнес у сфері нерухомості, допомагаючи управляти командою та створювати індивідуальні продажі з відстеженням їх результатів. У Freshworks агент може призначати зустрічі, створювати завдання та нагадування, а також отримувати огляд запланованих активностей на інформаційній панелі. Більш того, CRM має функцію автоматичного призначення потенційних клієнтів для продавців, на основі правил маршрутизації.
Це програмне рішення здатне захоплювати додаткові деталі, унікальні для бізнес-процесів користувача, а також дозволяє автоматизувати транзакції та конверсію валют. Бот для генерації лідів та вбудований штучний інтелект допомагають закривати більше угод і підвищувати загальну продуктивність агента або команди.
Real Geeks
Це сервіс нерухомості, який включає інтеграцію CRM, управління рекламою та високооптимізовані мобільні адаптивні веб-сайти для генерації лідів. Це найкраще програмне забезпечення CRM для нерухомості з зручним інтерфейсом та сучасними технологіями, що ідеально поєднується для підвищення коефіцієнта конверсії в угодах з нерухомістю. Автоматизовані ринкові звіти та маркетингові інструменти допомагають генерувати, відстежувати та перетворювати ліди на клієнтів. Інтерактивні карти з вуличними видами та можливість зберігати кілька пошуків і позначати улюблені об'єкти разом з інструментом оцінки нерухомості дозволяють мати всебічний огляд об'єкта нерухомості відразу ж.
Contractually
Ця зручна у використанні CRM зосереджена на маркетингу стосунків і пропонує чудові можливості автоматизації та інтеграції для легкого підтримання цих стосунків, наприклад, інтеграцію календаря та електронної пошти в один клік.
З дошкою Contractually всі поточні завдання, рекомендовані подальші дії та майбутні події в календарі зібрані в одному місці. Соціальні медіа-акаунти можна підключити до CRM для надсилання та збереження повідомлень через соціальні мережі.
Аналогічно, всю команду можна управляти через дошку, фільтруючи за категоріями або розбиваючи за окремими агентами. Адміністратори команди мають доступ до сотень потенційних клієнтів, лідів та ключових контактних осіб. Система сповіщень допомагає користувачам завжди бути в курсі своїх завдань.
Недоліки існуючих CRM для нерухомості
Якщо ви є професіоналом у сфері нерухомості, вам слід пам'ятати, що навіть найкраща CRM для агентів з нерухомості має певні недоліки і може не мати тих функцій, які вам потрібні.
Загальні недоліки CRM-систем, які варто згадати, можуть бути такими:
Зростання витрат для компанії
Як правило, CRM-система вимагає відповідного апаратного забезпечення, покращеної інфраструктури та обслуговування. Це означає, що для повнофункціонального програмного забезпечення CRM компанії потрібно буде збільшити бюджет на IT. Важливо врахувати платежі постачальнику CRM, будь то підписка на програмне забезпечення або плата за купівлю, преміум-оновлення чи певні додаткові функції, які потрібні для ефективної роботи.
Крім того, важливо завжди пам'ятати про витрати на міграцію даних та перетворення бізнес-операцій. Уважне планування та точна оцінка кожної потенційно прихованої витрати повинні допомогти бізнесу встановити реалістичний бюджет для загальних витрат на впровадження CRM-системи.
Навчання персоналу
Якщо агентство нерухомості купує CRM, воно повинно забезпечити навчання для співробітників. Чим менша компанія, тим чутливішим буде цей недолік з точки зору витрат. У великих компаніях витрати також можуть різко зростати, якщо навчання передбачає індивідуальний підхід.
Втрати даних
Коли мова йде про CRM-системи, слід пам'ятати, що найкраща CRM для ріелторів - це та, що надає детальну інформацію про нерухомість або клієнта, актуальну на момент. Перерва в інтернет-з'єднанні або відключення з боку постачальника можуть призвести до критичних бізнес-втрат. Щоб уникнути цього, слід врахувати всі потенційні ризики та вжити заходів, щоб максимально їх уникнути.
Яке найкраще програмне забезпечення CRM для нерухомості
Найкраще програмне забезпечення CRM для нерухомості — це система управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), яка допомагає управляти всіма комунікаціями як з потенційними, так і з наявними клієнтами. Найкраще програмне забезпечення CRM для агентства буде специфічним для галузі з такими функціями, як електронна пошта, інструменти для супроводу потенційних клієнтів і можливості дзвінка або чату в один клік. І воно повинно бути адаптоване до всіх потреб ріелторів.
Прочитавши нашу статтю до цього моменту, ви, можливо, почали замислюватися, яка система CRM стане найкращим вибором для вашого бізнесу. Як компанія з розробки програмного забезпечення, ми не можемо не порадити вам розглянути варіанти розробки або покупки рішення.
Найкраще програмне забезпечення CRM для ваших потреб
Розробляючи CRM з нуля, ви можете врахувати кожну деталь вашого бізнесу в сфері нерухомості, ваш персонал і клієнтську базу, комерційні цілі та операції, специфіку корпоративного документообігу та управління командою, і багато іншого. Що важливо, ви завжди можете зробити свій продукт масштабованим, щоб відповідати викликам нестабільного ринку нерухомості. Таким чином, з розробкою CRM ви отримуєте кастомізоване програмне забезпечення з лише корисними та працездатними функціями і не платите за функціонал, яким ніколи не користуєтеся.
Плануєте запуск цифрового продукту?
Розробляємо стабільні та масштабовані веб- і мобільні застосунки для бізнесу.
Аліна
Клієнт-менеджер
Важливо зазначити, що спроби впровадити CRM відразу як повноцінне рішення є досить ризикованим підприємством. Розумно розбити інтеграцію нової системи CRM на керовані етапи та встановити певні короткострокові цілі, спочатку для запуску пілотної версії для окремих відділів і груп, а потім для інтеграції самого програмного рішення. Проте кожен етап повинен бути достатньо гнучким, щоб швидко адаптуватися, покращувати, оптимізувати та масштабувати функціональність за необхідності.
З інтеграцією CRM обсяг даних, що генерує ваш проект, може значно зрости, тому ви повинні бути готові управляти тим, які дані збирати та зберігати, щоб ваші системи не давали збоїв, а також розширювати їх у разі необхідності. Це простіше зробити з кастомізованим продуктом, ніж з готовим рішенням, яке було куплено.
Наш досвід у розробці програмного забезпечення для нерухомості
Завдяки досвіду, який ми маємо, Stfalcon може певним чином стверджувати, що є програмним забезпеченням CRM для розробників нерухомості.
Читати кейс
Одним з наших проектів було розробити інтерфейс для рішення, яке спростить і зробить зручним управління численними об'єктами нерухомості різного типу. Ми зіткнулися з завданням інтегрувати наше рішення з певним API, щоб забезпечити швидку та точну синхронізацію великих обсягів даних. Команда Stfalcon також інтегрувала чат для обміну повідомленнями та кастомізовані компоненти календаря для відображення бронювань у контексті дат.
Крім того, ми розробили кілька систем для автоматизації рутинних завдань агентів з нерухомості, таких як повідомлення, відгуки та управління завданнями.
У другій версії продукту Stfalcon розробила додаток для Android та iOS, щоб він не дублював функціональність веб-застосунку.
Ми часто отримуємо запити на реалізацію лише фази вивчення для наших клієнтів, щоб вони могли прийняти подальше рішення щодо свого продукту. Деякі проекти, які можна згадати, це Фаза вивчення для компанії з нерухомості, клієнт прийшов з ідеєю створити доступне рішення для управління для маленьких власників нерухомості та агентів з нерухомості. В результаті клієнт отримав комплексне рішення як для MVP, так і для двох релізів, включаючи веб- і мобільні застосунки. Ми створили детальні прототипи, історії користувачів, бачення продукту та бюджетний план.
Читати кейс
Ще кілька проектів, які можна згадати, це фази вивчення для
- Американської соціальної мережі для нерухомості з можливістю 360* огляду,
- Панелі управління для власників, менеджерів та агентів нерухомості в Саудівській Аравії для управління об'єктами нерухомості. CJM та Lean Modal Canvas вже завершені.
Заключні думки
Без сумніву, CRM-система є одним з найпотужніших рішень для ріелторів та агентств нерухомості. Ми розглянули, як вибрати найкраще програмне забезпечення CRM для нерухомості. Воно має багатогранні переваги для бізнесу, а численні можливості інтеграції збільшують його силу в кілька разів.
У сучасному світі доступні інструменти для оптимізації процесів цінуються високо. CRM-система дозволяє вам не лише мати всю інформацію під рукою, але й безперешкодно управляти вашими об'єктами, клієнтами, контактами, лідами, транзакціями, документами та звітами, а також маркетинговими кампаніями та воронкою продажів.
Маючи експертизу в розвитку нерухомості, Stfalcon розуміє суть ключових проблем і викликів, з якими стикаються компанії в сфері нерухомості. Як агентство з розробки застосунків на замовлення, ми можемо розробити індивідуальне CRM-рішення, яке змінить ваше життя та бізнес на краще. Просто напишіть нам і давайте зробимо це!
