RU EN UA
Напишіть нам
Попередній Наступний

Hosty — система управління для менеджерів короткотермінової оренди нерухомості

Індустрія Нерухомість
Розташування Канада
Розробка 2017–до сьогодні

У Airbnb великою частиною нерухомості управляють спеціальні компанії, які допомагають власникам житла заробляти і при цьому не витрачати особистий час на оновлення календаря, прийом гостей і прибирання.

До нас звернувся клієнт з досвідом роботи у сфері здачі житла, з глибокими знаннями предметної області і розумінням проблем менеджерів нерухомості.

Завдання

На ринку вже існував ряд продуктів для управляючих компаній, але вони були або незручними, або мало функціональними. Наше головне завдання — спроєктувати інтерфейс, що дозволить просто і зручно управляти великою кількістю об'єктів нерухомості. Паралельно з проєктуванням інтерфейсу складним і важливим завданням було реалізувати інтеграцію з API Airbnb, для швидкої синхронізації великих масивів даних.

— Інтерфейс складних систем неминуче обростає різноманітними панелями інструментів, елементами управління, вікнами і т.д. Завдання дизайнера спроєктувати інтерфейс так, щоб кількість унікальних компонентів була низькою, а зручність їх використання — високим.
Максим Нестерук
Дизайнер

Рішення

Інтеграція з Airbnb

Процес інтеграції з Airbnb почався з проходження нами офіційної сертифікації компанії: виконання жорстких вимог Airbnb з безпеки, функціональності і технологічності нашого проєкту. Процес сертифікації зайняв 2 місяці. Тільки після цього у нас з'явився партнерський доступ до API. Складність роботи з подібними інтеграціями полягає в тому, що документація по API не є повною і постійні зміни на боці Airbnb змушували нас працювати в ритмі регулярних змін логіки роботи нашого продукту.

Інтеграція дозволила не тільки підключати вже раніше створені лістинги на Airbnb, але і створювати нові об'єкти нерухомості із зазначенням понад 100 полів інформації про житло (опис, правила заїзду, ціни, фото, та ін. налаштування).

Календарі

Одна з найважливіших задач, які вирішує наш сервіс, це управління резервуванням житла. Однак перед тим як робити список бронювань, ми взялися за більш складну задачу: відображення бронювань у контексті дат — у форматі календаря. В системі існує кілька типів календарів:

  • Календар для роботи з окремою квартирою, з можливістю редагування цін на кожен день і перегляду деталей бронювання.
  • Мульті-календар для роботи з повним портфелем нерухомості, наприклад якщо у компанії 100 і більше лістингів.
  • Календар певного бронювання з урахуванням сусідніх заїздів.

Щоб правильно реалізувати роботу з календарем, ми одразу відкинули готові рішення, оскільки жодне з них не могло задовольнити потреби проєкту. Ми розробили 3 власних компонента для календарів з можливістю надалі масштабувати і змінювати їх відповідно до потреб бізнесу.

Резервування

Замовлення на бронювання, що надходять від Airbnb, обробляються з різною логікою залежно від статусу (відправка сповіщень, перевірка можливості переходу в інший статус). У системі виконуються асинхронні фонові завдання: автоматична відправка повідомлень при бронюванні (інструкції заселення), заїзді (правила проживання), виїзді (прохання залишити відгук). Постійна зміна статусів вимагає передачі оновлень від сервера до клієнта.

Повідомлення

Відмінною рисою платформи Airbnb є активне використання чату між гостем і власником житла. Для нас було дуже важливо надати менеджерам зручний інструмент роботи з повідомленнями. Користувач нашої системи працює не з одним, а відразу з декількома акаунтами Airbnb, тому при спілкуванні з гостем менеджер завжди бачить деталі бронювання, об'єкта нерухомості та аккаунта, від імені якого він зараз спілкується.

У чаті є можливість відправляти збережені стандартні відповіді. Також можна підтверджувати або відхиляти резервації прямо з чату. Загалом все виконано для швидкої і ефективної роботи менеджера.

Автоматизація

З огляду на необхідність менеджерів виконувати повторювані дії, ми розробили кілька систем автоматизації їх роботи:

  • Aвто-повідомлення, відправляються в певний час, або під час спрацювання тригера (момент бронювання, заселення, виїзду).
  • Aвто-рев'ю, відправка рейтингу і відгуку з набору шаблонів.
  • Aвто-завдання, наприклад прибирання призначається автоматично перед заїздом гостя.

Мобільний додаток

У другій версії продукту ми розробили додаток під Android та iOS. Мобільний додаток покликаний не повторювати функціонал веб-додатка, а використовувати переваги мобільного пристрою. Тому ми надали користувачам телефонів функціонал чату, роботи з завданнями і перегляд календаря.

Як і в більшості наших проєктів, ми використовували підхід Clean Architecture у поєднанні з Dagger2 для максимальної гнучкості. А за допомогою Android Architecture Components ми легко зв'язали весь UI додатка з даними без загрози витоків пам'яті. Для iOS додатка питання кастомізації календаря було вирішене за допомогою бібліотеки JTAppleCalendar.

Результат

Завдяки продуманій і стабільній інфраструктурі проєкту, що дозволяє легко працювати з оновленнями, додавати новий функціонал і забезпечувати безперервну роботу вже існуючого сервісу, у майбутньому до нашого рішення будуть підключатися й інші платформи, крім Airbnb.

Над проектом працювали:

  • Максим Нестерук
    Максим Нестерук

    Дизайнер

  • Руслан Хомяк
    Руслан Хомяк

    Frontend Розробник

  • Сергей Железняк
    Сергей Железняк

    Backend Розробник

  • Олександр
    Олександр

    Android Розробник

  • Дмитро
    Дмитро

    IOS Розробник

  • Евгений Аронов
    Евгений Аронов

    IOS Розробник

Приклади розробки веб-сайтів

  • Система по работе с клиентами для «Набережного квартала»

  • CRM-система для строительной компании

  • Vethem — редизайн интерфейса для ветеринаров-консультантов