У наш час люди найбільше цінують свій час. Ми живемо в часи, коли електронна комерція та онлайн-покупки процвітають. Щоб задовольнити потреби клієнтів і ще більше заощадити їхній час, служби доставки також повинні йти в ногу з часом. За даними Statista, менш ніж через 5 років обсяг глобальної доставки посилок досягне 256 мільярдів посилок. Середньорічні темпи зростання ринку становитимуть 8,5%.
Кілька років тому PwC дослідження показало, що 62% споживачів вважають доставку в той же день ключовим фактором при здійсненні покупки, а 88% готові за це доплачувати. Проте менше 70% продавців пропонують доставку в той самий день.
Чи не вважаєте ви, що зараз саме час стати посередником між продавцями та клієнтами, вийти на ринок та отримати прибуток? Розробіть додаток для доставки на вимогу, надайте активну послугу доставки клієнтам і дайте ефективну відповідь на виклик, скориставшись чудовою бізнес-можливістю для вас.
Давайте розберемося з особливостями розробки додатків для доставки посилок і трохи поговоримо про бізнес-моделі кур'єрської доставки.
Почнемо.
Що таке додаток для посилок
Відомі посилкові та кур'єрські служби вже усвідомили важливість мобільних додатків і впровадили їх.
Додаток для доставки дозволяє компаніям відстежувати посилки, пошту або інші відправлення та надсилати сповіщення про відправлення, а користувачам - стежити за своїми посилками в режимі реального часу. І бізнес, і споживачі можуть бути впевнені, що їхня доставка буде доставлена вчасно і в безпеці.
Якщо ви починаєте розглядати можливість розробки додатку для доставки посилок, вам слід визначитися з його типом і вибрати відповідну бізнес-модель для нього.
Давайте розглянемо деякі найпопулярніші типи додатків для доставки.
Іванна
Менеджер по роботі з клієнтами
Зв'яжіться з нами, і ми охоче розповімо про наші кейси у цій ніші
Безкоштовна консультаціяТипи додатків для доставки
B2B - Business to Business
Такі рішення призначені для зв'язку одного бізнесу з іншим. Основною метою в цьому випадку є поповнення запасів товарів від якогось великого бізнесу до роздрібної компанії.
Роздрібні магазини можуть замовити послугу з доставкою B2B, щоб поповнювати запаси товарів, коли їм це потрібно.
B2C - Business to Customer
Це програмне забезпечення з'єднує бізнес з клієнтами. Коли клієнт розміщує замовлення офлайн або онлайн, кур'єрська служба B2C доставляє вибрані товари з офісу компанії до покупця.
C2C - від клієнта до клієнта
Ці рішення з'єднують клієнтів у різних місцях, які бажають передати свої посилки і хочуть, щоб вони були в безпеці.
Кур'єрський додаток C2C дозволяє клієнтам замовляти посилку прямо з нього. Потім посилка забирається і доставляється клієнту на стороні одержувача службою доставки.
Тепер перейдемо до найпопулярніших бізнес-моделей:
Яку бізнес-модель обрати
Найпопулярнішими бізнес-моделями є наступні:
Postal and courier service mobile app
Такий додаток об'єднує користувачів на всіх 3 рівнях B2B, B2C і C2C. Компанії, які зрозуміли, наскільки ефективним може бути мобільний додаток, вже розробили і запустили такий продукт, щоб отримати вигоду від нього. FedEx, Blue Dart, та DPD - лише деякі з найбільш відомих компаній.
Користувач може забронювати посилку в додатку, відправник отримує ідентифікатор для неї, а одержувач - дані для відстеження доставки.
FedEx, до речі, має окреме мобільне рішення для доставки того ж дня, оскільки ця модель потребує більше одного додатку для обробки всіх операцій між клієнтом, компанією та агентом з доставки.
Додатки для відстеження посилок
У цьому типі додатків дані від усіх перевізників збираються в одному місці. Компанії потрібен лише цей єдиний агрегатор для відстеження всіх посилок, незалежно від перевізника. Унікальний ідентифікатор дозволяє додавати посилки та пуш-сповіщення, а потім інформувати одержувача про статус доставки. Як правило, такі додатки повідомляють як відправників, так і одержувачів про статус їхніх посилок.
Брендована доставка та інтегровані послуги
Багато інтернет-магазинів надають своїм клієнтам можливість відстежувати замовлення в додатку або на сайті. Там можна перевірити стандартний статус посилки: чи відправлена вона, чи відправлена, який її реальний статус, а також орієнтовний час і дату доставки.
Така прозорість і зручність підвищують конкурентоспроможність ритейлерів. Однак розробка додатків для відстеження посилок для невеликих локальних магазинів є дороговартісною справою, тому вони часто покладаються на стороннє програмне забезпечення, додатки, які відомі як брендовані служби доставки та інтегровані сервіси.
Маркетплейс для доставки посилок на кшталт Uber
Uber здійснив революцію в індустрії таксі, але не тільки,, він запровадив успішну бізнес-модель для багатьох сфер, і кур'єрська доставка є однією з них.
Так, клієнти можуть замовляти послуги у постачальника через додаток на кшталт Uber на вимогу. Клієнт робить замовлення, а компанія виконує його через агента з доставки.
Тепер, коли ви знаєте про основні бізнес-моделі, ми готові поділитися своїм досвідом. Stfalcon пощастило співпрацювати з лідером ринку доставки в Україні, компанією "Нова Пошта", тож кілька слів про неї.
Зацікавлені? Тоді читайте далі.
Найкращий додаток для доставки посилок в Україні і не тільки - Нова Пошта
За 16 років, Нова Пошта стала лідером українського ринку послуг доставки та драйвером його розвитку. Сьогодні компанія пропонує вже міжнародну доставку та шопінг. Компанія постійно вдосконалює свої зручні онлайн-сервіси для покращення клієнтського досвіду. Співпраця зі Stfalcon.com завжди спрямована на суттєве розширення функціоналу та виведення користувацького досвіду на новий рівень.
Хоча ми працювали в першу чергу з веб-версією додатку, основні функції знайшли своє відображення і в мобільному рішенні.
Завдання Stfalcon які потрібно було реалізувати Stfalcon, були наступними:
- Новий дизайн особистого кабінету
- створення кастомного веб-додатку
- інтеграція з API Нової Пошти
Дослідження
Як і будь-який новий проект, цей ми розпочали з дослідження предметної області та аналізу поточних проблем. Нам надали історії користувачів та результати тестування дашборду. Це дуже допомогло нам з дизайном інтерфейсу.
Material Design
Ми використовували бібліотеку Google Material Design на основі фреймворку Angular, щоб пришвидшити розробку інтерфейсу. Це дозволило нам зосередитися на бізнес-логіці, продумати дизайн взаємодії до найдрібніших деталей і уникнути написання з нуля всього інтерфейсу та елементів керування введенням.
Такий гнучкий підхід дозволяє досить швидко створювати та підтримувати нові функції для кінцевих користувачів.
Вхід користувача в систему
Невелика анімація інтерфейсу вказує на перемикання між вкладками входу та реєстрації. Під час входу користувач може побачити список нових функцій Панелі управління.
Список рахунків
На головній сторінці Особистого кабінету міститься список інвойсів користувача, розділений на категорії:
- Створені, але ще не прийняті в офісі або кур'єром,
- Вхідні посилки,
- Вихідні посилки,
- Порожні шаблони,
- Архівні інвойси,
- Кошик з можливістю відновлення інвойсів.
Кнопка швидкого доступу
Кнопка швидкого доступу - це, мабуть, найбільш впізнаваний елемент Material Design. Ми використали її для швидкого доступу до найважливіших функцій. Вона завжди знаходиться в одному і тому ж місці на сторінці і дозволяє виконати потрібну дію з будь-якого екрану.
Створення нового інвойсу
Велику увагу ми приділили вікну "створення інвойсу". Ми зробили все можливе, щоб спростити введення даних і запам'ятати розташування полів, деякі дані заповнюються за замовчуванням.
Відстеження посилок
Всі посилки, вихідні та вхідні, відображаються в Особистому кабінеті із загальними даними та історією переходу посилки.
Шаблони та реєстри
Найбільш постійним і вимогливим користувачем Особистого кабінету є той, хто часто відправляє посилки, наприклад, в електронній комерції. Наша система тепер дозволяє користувачам створювати копію інвойсу, щоб отримати таке саме замовлення. Таким чином, можна створювати шаблони з найпопулярнішими товарами та описами пакунків, щоб спростити формалізацію нового інвойсу. Також ми реалізували можливість групувати кілька інвойсів в одному реєстрі.
Контакти та адреси
Система зберігає базу контактів користувача з можливістю швидкого пошуку за іменем або номером телефону.
Статистика
Статистика замовлень тепер представлена як повноцінний інструмент для приватного підприємця, з можливістю не тільки створювати інвойси та відстежувати їх, а й переглядати загальну статистику по місяцях, аналізувати минулі відвантаження, по днях і навіть по регіонах країни.
Читати кейс
Команда Stfalcon реалізувала кілька проектів для лідера українського ринку доставки "Нова Пошта", тому ми знаємо, як зробити це для вас. А тепер перейдемо до функцій, які ми вважаємо обов'язковими для будь-якого додатку для посилок.
Читати кейс
Процес і вартість розробки додатку для посилок
Ми завжди дотримуємося думки, що розробку слід довіряти професіоналам. У Stfalcon ми дотримуємося стандартної процедури розробки програмного забезпечення: виявлення, проектування, розробка, тестування, випуск, підтримка та обслуговування. Останній етап обговорюється додатково, оскільки деякі клієнти вважають за краще виконувати його власними силами, тоді як інші покладаються на експертів Stfalcon у цьому питанні.
Говорячи про вартість розробки, важливо розуміти, що вона завжди визначається багатьма факторами: типом програми та необхідними функціями, технологічним стеком та обраною платформою, інтеграцією з іншими сервісами та API тощо. Ви можете почати зі створення MVP або відразу перейти до повноцінного продукту, і це також вплине на бюджет проекту.
Враховуючи всі фактори, орієнтовний бюджет на розробку додатку для посилок може починатися від $80 тис., а далі все залежить від обраного вами функціоналу.
Заключні думки
Сучасний технологічний прогрес зобов'язує вас врахувати багато речей перед тим, як почати розробку додатку для кур'єрської доставки. Користувачі хочуть не тільки швидку і зручну службу доставки, але й простий, інтуїтивно зрозумілий і зручний додаток для роботи з їхніми посилками.
Напишіть нам і давайте обговоримо всі деталі вашого проекту.
