Створіть свій додаток для доставки на вимогу: посібник із розробки додатка для доставки посилок

За даними Statista, За прогнозами, за п'ять років світовий обсяг доставки посилок досягне 256 мільярдів посилок, і цей ринок зростатиме на 8,5% в середньорічному обчисленні. Як бачите, у вас є чудовий шанс завоювати цю зростаючу частку ринку. Розробка додатку для кур'єрської доставки на вимогу відповість на цю потребу. Це дозволить вашому бізнесу та споживачам насолоджуватися альтернативою, що економить час. Таким чином, ви приєднаєтеся до прибуткової галузі.

У цій статті, підготовленій спільно з експертами Stfalcon, розглядаються шість ключових проблем, які необхідно вирішити при розробці програмного забезпечення для посилок: інтероперабельність, відповідність вимогам, мобільність, дизайн UX/UI, безпека та кастомізація.

Ознайомтеся з практичними рішеннями та ідеями щодо розробки кур'єрських додатків і бізнес-моделей доставки.

У Stfalcon ми маємо більш ніж 15-річний досвід розробки програмного забезпечення на замовлення, і значна частина цього портфоліо була присвячена різним проектам, розробленим для шведського, американського та європейського ринків.

Іванна

Менеджер по роботі з клієнтами

Зв'яжіться з нами, і ми поділимося нашими кейсами, пов'язаними з розробкою програмного забезпечення для доставки посилок

Безкоштовна консультація

Популярні бізнес-моделі додатків для доставки посилок

Додаток для поштових та кур'єрських служб B2B, B2C, C2C

Наприклад, програма доставки B2B підтримує традиційну кур’єрську службу. Він об’єднує підприємства та клієнтів на всіх рівнях. Будь то поповнення запасів товарів для роздрібних торговців, виконання замовлень клієнтів або забезпечення доставки. Тут ми можемо згадати FedEx, Blue Dart, and DPD, ише кілька відомих.

До речі, у FedEx є окреме мобільне рішення для доставки в той самий день. Ця модель вимагає більш ніж одного додатку для обробки всіх операцій між клієнтом, компанією та агентом з доставки.

Додатки агрегаторів посилок для відстеження посилок

Ці додатки відстежують різних перевізників в одному місці. Це спрощує відстеження їхніх відправлень для компаній і приватних осіб, які мають лише один ідентифікатор. Відправники та отримувачі отримують пуш-сповіщення та оновлення про статус доставки.

Брендована доставка та інтегровані послуги (додатки для роздрібної торгівлі)

Багато ритейлерів створюють фірмові додатки, які забезпечують ідеальний досвід доставки для своїх клієнтів. Додаток дозволяє клієнтам відстежувати посилки в режимі реального часу та отримувати оновлення про статус замовлення на платформі. Інші невеликі ритейлери покладаються на сторонні рішення для досягнення подібної функціональності.

Ринок доставки на вимогу - модель на кшталт Uber

У цій моделі клієнти зв'язуються з агентами доставки через додаток, так само як Uber зв'язує клієнтів з водіями. Користувачі запитують певну службу доставки. Потім додаток призначає завдання найближчому доступному агенту. Це дозволяє компаніям пропонувати гнучкі мобільні рішення для доставки посилок на вимогу.

Технічна реалізація

Створення програми для доставки посилок відбувається за організованим процесом. Це гарантує, що всі функції розроблені з урахуванням задоволення користувачів і ефективності бізнесу. Настав правильний час звернутися до надійної компанії, яка займається розробкою додатків для кур’єрів, щоб створити додаток для доставки їжі, який надасть вам багату функціональність і досвід користувача. Не соромтеся зв’язатися з нами, щоб обговорити, як ми можемо втілити вашу мрію в життя!

Щоб створити додаток для доставки, ви повинні знати, що все починається з розуміння вашого ринку та встановлення точних вимог. Ось огляд кожного кроку:

Дослідження ринку

Успішні заявки починаються з належного дослідження ринку. Визначте свою цільову аудиторію та проведіть аналіз конкурентів. Це дозволяє глибоко зрозуміти вподобання користувача. Він також знаходить функції, які зроблять вашу програму доставки посилок унікальною.

Визначте вимоги

Спираючись на аналіз ринку, запишіть основні функції, які знадобляться вашому додатку для доставки посилок. Щось на кшталт відстеження в реальному часі, безпечні методи оплати та простий у використанні інтерфейс користувача. Чим точніші визначення з самого початку, тим інтенсивніша та впливовіша розробка програми кур’єрської доставки на вимогу.

UI/UX дизайн

Він має бути інтуїтивно зрозумілим. Дизайнери створюють каркаси та прототипи, щоб відобразити шлях користувача. Тепер користувачі можуть легко планувати, відстежувати та отримувати посилки. Такі додатки, як Uber та Amazon, вже підняли планку завдяки інтуїтивно зрозумілому дизайну та зручним інтерфейсам. Це так зручно і, отже, легко.

Backend та Frontend розробка

Тут буде здійснюватися управління даними та автентифікація. До речі, наша команда може розробити функціональність на стороні сервера. Вони включають безпечні профілі користувачів, управління замовленнями та структури баз даних. Це дозволяє відстежувати замовлення в режимі реального часу. Бекенд розробить цей інтерфейс, щоб забезпечити його адаптивність та легку навігацію між пристроями.

Інтеграція з платіжними сервісами та сервісами визначення місцезнаходження

Будь-який додаток для кур'єрської доставки повинен бути достатньо сильним у своїх платіжних системах. Все це необхідно для того, щоб користувачі могли оплачувати послуги за допомогою кредитних карток, мобільних гаманців або навіть PayPal. Щоб створити найкращий додаток для відстеження посилок, високо оцініть сервіси визначення місцезнаходження в режимі реального часу для відстеження та планування маршрутів. Наприклад, інтеграція з Google Maps або Apple Maps дозволяє користувачеві отримувати інформацію про доставку в режимі реального часу.

Тестування та забезпечення якості

Додаток проходить безліч тестів перед запуском, щоб виявити помилки. Забезпечити безпеку даних і підвищити продуктивність. Інженер з контролю якості виконує ці тести на різних пристроях і версіях операційних систем, тестує симуляції відстеження та сповіщень, щоб забезпечити надійність.

Розгортання та подання в App Store

Після того, як ви проведете тестування, додаток буде запущено. Це включає в себе подання додатку в магазин додатків, тобто дотримання правил магазину додатків. Наприклад, Apple App Store або Google Play. Програмне забезпечення для доставки посилок також має відповідати цим рекомендаціям. Це дозволить уникнути будь-яких затримок і спростить процес схвалення.

Маркетинг та залучення користувачів

Стратегічний маркетинг буде основним способом залучення та утримання користувачів після запуску. Запуск реклами в соціальних мережах, оптимізація для пошуку в магазинах додатків і заохочення рефералів підвищить видимість і збільшить кількість завантажень.

Підтримка та оновлення після запуску

І останнє, але не менш важливе: необхідна постійна підтримка. Це включає виправлення помилок, оновлення на основі відгуків користувачів та постійний розвиток. Успішні додатки, такі як Postmates or DoorDash, оновлюються багато разів. Це робиться для того, щоб розширити можливості користувачів і не відставати від конкурентного ринку.

Основні функції для будь-якого додатку для посилок

У кожному додатку, незалежно від того, для чого він був створений, кожна функція має вирішальне значення для забезпечення ефективної роботи. Ось як це працює:

Реєстрація та профіль користувача

Підключення користувача має бути простим та інтуїтивно зрозумілим. Дозвольте користувачам реєструватися за допомогою електронної пошти, номера телефону або облікових записів у соціальних мережах. Профілі можуть зберігати важливу інформацію. Наприклад, збережені адреси, історію замовлень і способи оплати. Це також робить майбутні транзакції швидшими та більш персоналізованими. Наприклад, такі додатки для посилок, як Uber Eats і Instacart спрощують процес реєстрації, заохочуючи швидку реєстрацію та повторне використання.

Розміщення та відстеження замовлення

Усі ненавидять мати справу із заплутаними та болючими деталями замовлення. Клієнти повинні легко запланувати пункт отримання та доставки та вибрати типи послуг лише кількома дотиками. Під час замовлення відстеження в режимі реального часу дозволяє користувачам точно знати, де пакунок перебуває на своєму шляху від початку до кінця. Наявність рухомої карти та інших візуальних індикаторів допомагає користувачеві бути в курсі, заспокоюючи його протягом усього процесу доставки. Amazon і Uber роблять це, надаючи користувачам детальні оновлення та відстежуючи їх крок за кроком.

Оновлення доставки в реальному часі

Окрім відстеження, сповіщення в реальному часі під час призначення водія, отримання посилки або близької доставки інформують користувачів і залучають їх. Push-повідомлення та SMS-повідомлення відповідають очікуванням користувачів і зменшують залежність від перевірок статусу. Такі функції корисні в періоди високого попиту, наприклад у свята, коли своєчасне спілкування має вирішальне значення.

Інтеграція платежів

Безпечна, гнучка платіжна система є обов’язковою. Такі варіанти оплати, як кредитні картки, мобільні гаманці або PayPal , можуть спростити оплату. З точки зору безпеки переконайтеся, що вся обробка платежів відповідає стандарту PCI, щоб інформація користувача була безпечною.

Керування водіями

Надзвичайно важливо ефективно керувати водіями, щоб сприяти своєчасній доставці. Інтегрована система керування водіями має дозволити адміністраторам відстежувати місцезнаходження водіїв, призначати замовлення та керувати їх доступністю. Внутрішній інтерфейс програми для водіїв має включати оптимізацію маршруту, відстеження прибутків і спілкування в програмі з клієнтами для отримання підтримки. Це можна було б очікувати від таких програм, як Postmates або Grubhub, для бездоганної роботи та скорочення часу доставки.

Підтримка клієнтів

Надійна підтримка клієнтів може збільшити або порушити задоволеність користувачів. Додайте довідковий центр або чат у додатку, щоб користувачі могли швидко вирішити будь-які проблеми. Додайте такі опції, як розділи поширених запитань, допомога чат-бота та прямий доступ до служби підтримки клієнтів. Такі агенти надають користувачам різні канали підтримки. Багато найкращих програм, як-от Amazon і FedEx, надають пріоритет доступній підтримці, зміцненню довіри та лояльності серед своїх користувачів.

У нас була чудова нагода співпрацювати з компанією «Нова Пошта», українським лідером та інноватором у сфері доставки. Такі великі гравці галузі дають нам мотивуючий досвід під час роботи з ними. Ми хотіли б поділитися кількома словами про цю чудову співпрацю.

The Best Parcel Delivery App in Ukraine and Not Only - Nova Poshta

За 23 роки Нова Пошта тала лідером ринку та додатком одноденної доставки в Україні ринок послуг доставки. Це рушійна сила розвитку програми кур’єрської служби. Сьогодні компанія пропонує міжнародну доставку та шопінг. Компанія, яка займається розробкою програм кур’єрської доставки, постійно вдосконалює зручні онлайн-сервіси, щоб покращити взаємодію з клієнтами. Співпраця зі Stfalcon.com завжди спрямована на значну покращити функціональність і вивести користувацький досвід на новий рівень.

В першу чергу ми працювали з веб-додатком посилки та мобільним рішенням, яке відображало основні функції.

Завдання Stfalcon були такі:

• Новий дизайн персональної інформаційної панелі
• Спеціальний веб-додаток для посилок
• Інтерфейсна інтеграція з API Нової Пошти

Дослідження

Як і в будь-якому новому проекті, ми почали з дослідження предметної області та аналізу поточних проблем. Потім ми отримали історії користувачів і результати тестування інформаційної панелі, що надзвичайно допомогло нам у розробці інтерфейсу.

Матеріал дизайн і angular

Щоб прискорити розробку інтерфейсу, ми використали бібліотеку Google Material Design на основі фреймворку Angular. Це дозволило нам зосередитися на бізнес-логіці та продумати дизайн взаємодії до найдрібніших деталей. Крім того, ми уникнули написання всього інтерфейсу та елементів керування введенням з нуля.

Такий гнучкий підхід дозволяє досить швидко створювати та підтримувати нові функції для кінцевих користувачів.

Вхід користувача в систему

Невелика анімація інтерфейсу вказує на перемикання між вкладками входу та реєстрації. Під час входу користувач може побачити список нових функцій Dashboard.

Список рахунків-фактур

Головна сторінка Особистого кабінету містить список рахунків користувача, розділений на категорії:

• Створені, але ще не прийняті в офісі або кур'єром,
• Вхідні посилки,
• Вихідні посилки,
• Чисті шаблони,
• Архівні інвойси,
• Кошик з можливістю відновлення рахунку.

Кнопка швидкого доступу

Кнопка Float Action є найбільш впізнаваним елементом Material Design. Ми використовували його для швидкого доступу до найважливіших функцій. Він завжди знаходиться в тому самому місці на сторінці та дозволяє виконувати необхідні дії з будь-якого екрана.

Створення нового рахунку-фактури

Велика увага приділена вікну «створити накладну». Ми спробували спростити введення даних і запам'ятати розташування полів; конкретні дані заповнюються за замовчуванням.

Відстеження посилок

Персональна інформаційна панель відображає всі вихідні та вхідні пакети разом із загальними даними та історією переходів пакетів.

Шаблони та реєстри

Найбільш постійним і вимогливим користувачем Personal Dashboard є той, хто часто надсилає пакети, як користувач електронної комерції. Наша система дозволяє користувачам створювати копії рахунку-фактури, щоб отримати те саме замовлення. Таким чином, можна створити шаблони з найпопулярнішими товарами та описами упаковок, щоб спростити оформлення нового рахунку. Ми також реалізували можливість групувати кілька рахунків-фактур в одному реєстрі.

Контакти та адреси

Система зберігає базу контактів користувача з швидким пошуком по імені або номеру телефону.

Статистика

Статистика замовлень тепер представлена ​​як повноцінний інструмент для приватних підприємців. Завдяки можливості створення та відстеження рахунків-фактур користувачі можуть переглядати загальну статистику по місяцях. Також люди можуть аналізувати минулі відправлення по днях і навіть по регіонах країни.

Прочитайте повний кейс

Команда Stfalcon виконала кілька проектів для «Нової Пошти», лідера українського ринку доставки, тож ми знаємо, як це зробити за вас. Давайте перейдемо до функцій, які ми вважаємо обов’язковими для будь-якої програми для посилок.

Прочитайте повний кейс

Процес розробки додатка Parcel і вартість

Розробка програми для доставки посилок – це інвестиція, яка визначається різними факторами. Це починається зі складності програми та переходить до команди, яка її створює. У Stfalcon розробку додатків для доставки посилок довірено досвідченим професіоналам. Вони керують процесом від відкриття та проектування до тестування та випуску. Розподіл впливів на вартість виглядає наступним чином:

Складність програми

Обсяг і складність функцій є ключовими факторами витрат. Розміщення замовлень, відстеження в режимі реального часу та інтеграція платежів – обов’язкові функції, які роблять додаток. Розширені функції включають оптимізацію маршруту за допомогою AI або багатомовну підтримку, що збільшує бюджет.

Платформа - iOS, Android або обидві

Завдяки цьому розробка додатків для доставки посилок для iOS та Android подвоює покриття. Однак це також вимагає більше ресурсів, ніж створення на одній платформі. Це можна пом’якшити за допомогою кросплатформних фреймворків, таких як Flutter. Якщо нативна продуктивність на обох платформах викликає занепокоєння, ви повинні використовувати нативну розробку.

Інтеграція сторонніх сервісів

Інтеграція з платіжними шлюзами, картами або системами підтримки є життєво важливою для зручності операцій. Однак, враховуючи їх складність, деякі з них недорогі, а інші можуть бути дуже дорогими. Будь-яка інтеграція, як-от залучення Google Maps для відстеження місцеположень, потребує ліцензійних зборів і годин розробки.

Дизайн і UX

Якісний дизайн і зручність використання перетворюються на досвід користувача. Базовий дизайн коштує дешевше, тоді як багатий інтерфейс користувача/UX відповідає бренду. Вони прості у використанні та можуть бути добре винагороджені з точки зору лояльності клієнтів та іміджу бренду.

Експертиза команди розробки

Вартість залежить від досвіду та рівня кваліфікації команди розробників. Процес буде легшим, якщо досвідчена команда має досвід створення програми доставки посилок. Це може усунути дорогі помилки на етапах розгортання та тестування з великими ставками.

MVP проти повноцінного продукту

MVP дозволяє підприємствам розпочинати роботу лише з основними функціями. Він перевіряє потенціал програми відстеження посилок на ринку. Підхід MVP пропонує відносно недорогий спосіб вийти на ринок із ітеративним розширенням на основі відгуків користувачів. Тим не менш, відомі компанії, ймовірно, хотіли б розробити повноцінний продукт заздалегідь. Усе з чіткими вимогами до функцій і присутністю провідного бренду. Підхід залежатиме від цілей проекту, часових рамок і бюджету.

Приблизний діапазон бюджету

Враховуючи всі фактори, базова MVP програми доставки посилок може починатися приблизно від 80 000 доларів США. У той же час, повнофункціональний продукт із широкою інтеграцією та індивідуальним дизайном буде значно вищим. У Stfalcon ми вважаємо постійну підтримку та обслуговування окремим етапом співпраці. Наші клієнти можуть впоратися з цим самостійно або довірити це нашій професійній команді. Ця гнучкість надасть вам підтримку, якої потребує ваша бізнес-модель і довгострокові цілі.

Заключні думки

Пам’ятайте, що ваші користувачі очікують найкращого програмного забезпечення для відстеження посилок, яке є швидким та інтуїтивно зрозумілим за дизайном для легкої навігації. У будь-якій програмі взаємодія з користувачем є критично важливим фактором успіху, і це те, що відрізнятиме вашу програму доставки на цьому конкурентному ринку завдяки інтуїтивно зрозумілому та зручному інтерфейсу. У Stfalcon ми чудово розробляємо програми, консультуємо та надаємо підтримку розробки програмного забезпечення для кур’єрів відповідно до ваших потреб.

Готові втілити програмне забезпечення для посилок у реальність? Зв'яжіться з нами сьогодні, щоб отримати безкоштовну консультацію!