Цифрова присутність, цифровий маркетинг і цифрові продажі сьогодні є основними складовими успіху бізнесу. Якщо ви займаєтеся організацією подій і розподілом квитків, вам вже не обійтися без цифрового досвіду в цій сфері. Квитки насправді є життєво важливими для будь-якої події, і щоб зробити її успішною, вам слід знайти найкращий спосіб продажу квитків онлайн.
Ми вже писали, що нові онлайн-ринкові платформи кардинально змінили процес продажу квитків на події за останнє десятиліття. Це означає, що вам потрібно використовувати всі можливості сучасної психології продажу квитків і знайти спеціальні хитрощі, які працюють для вашої ніші, щоб закріпитися в цій сфері. Сьогодні ми поділимося кількома трюками та порадами, які, сподіваємося, будуть корисними для вас.
Веб-маркетинг
Отримати заповнену подію — це не просте завдання. Перше, про що вам слід подбати, — це маркетинг. Згідно з дослідженнями Google & Ipsos Media CT, 64% користувачів визнають, що інтернет є основним джерелом інформації про живі події, тому просування вашої події є життєво важливим. Цифровий маркетинг сьогодні має різні форми, але загальна порада від досвідчених маркетологів — використовувати канал, з якого ви отримуєте найбільше лідів. Проте, диверсифікацію також не слід недооцінювати.
Просуваючи певну подію і розподіляючи квитки на неї, ви можете використовувати соціальний медіа-маркетинг, онлайн-рекламу, e-mail маркетинг або просування через ваш підпис в електронній пошті. Інші ефективні трюки для продажу квитків на події онлайн — це налагодження зв'язків з подібними подіями, залучення спікерів або учасників до просування, а також організація розіграшів у соціальних мережах або спеціальних пропозицій, таких як «квиток для +1 гостя», ціна раннього бронювання або навпаки «розпродаж в останню хвилину».
Дослідження Google & Ipsos Media CT
Ринки для продажу квитків онлайн
Проте, цифровий маркетинг не є тим, на чому ми хочемо зосередитися зараз. Ми хочемо поговорити про найкращий спосіб продажу квитків на події за допомогою спеціальних програмних рішень і ринків.
Згідно з statista.com, дохід у сегменті квитків на події в 2019 році складе 71,717 мільйонів USD і продемонструє щорічний темп зростання майже 10%, що призведе до обсягу ринку в 102,365 мільйонів USD до 2023 року.
Отже, поки індустрія процвітає, важливо зробити процес реєстрації та продажу квитків простим і безболісним, адже це перше враження, яке отримує аудиторія від вашої події. Сьогодні в мережі є безліч додатків, сервісів і платформ для продажу квитків, але краще ознайомитися з нашими порадами нижче, щоб зробити процес продажу квитків гладким і безпроблемним для вашої аудиторії.
Наша команда розробила Events Ticket CRM і повинна визнати, що це онлайн-платформа, яка може задовольнити вимоги більшості організаторів заходів. Вона дозволяє перераховувати події різного типу та може стати справжнім особистим гідом і помічником для відвідувачів концертів, спортивних та культурних заходів.
Отже, перше, що потрібно врахувати, це те, яке найкраще місце для продажу квитків онлайн для вашого заходу, чи це концерт, спортивна подія, тренінг чи конференція. Вибір місця, де ви розміщуєте квитки на продаж, зрештою визначить, наскільки швидко і ефективно вони будуть розпродані. Тоді ви будете значно спокійніші, будучи впевненими, що відвідувачі дійсно прийдуть на ваш захід.
Events Ticket CRM
При роботі з сайтом реєстрації на події слід звернути увагу на такі аспекти:
- гнучкість побудови форм. Як менеджер подій, ви повинні мати можливість налаштовувати елементи та категорії, додавати, переміщати та змінювати кнопки і текстові поля.
- правильне управління даними. Щоб стежити за вашою аудиторією, робити її регулярною і повторно націлювати, ви повинні ефективно працювати з даними ваших клієнтів, сегментувати та організовувати їх відповідно до ваших потреб. Зробіть це одним з основних критеріїв для будь-якої онлайн-платформи, з якою ви працюєте.
- інтеграція мобільного додатку. Легка онлайн-реєстрація через мобільний додаток допоможе вам заощадити цінний час ваших відвідувачів і залучити більше гостей.
- сервіс підтримки. Переконайтеся, що він доступний у такій мірі, щоб ви могли вирішити всі проблемні питання негайно. Найкращий сайт для продажу квитків готовий розглядати ваші звернення 24/7, інакше вам слід розглянути іншу платформу.
Найкраще програмне забезпечення для продажу квитків
Важливим аспектом, про який слід подумати кожному організатору подій, є програмне забезпечення для продажу квитків, яке дозволяє сьогодні просувати заходи та продавати на них квитки. Ви можете знайти готове рішення або розглянути можливість розробки індивідуального додатку для ваших особливих потреб. У будь-якому випадку, вам слід знати про такі деталі. Програмне рішення, залежно від його типу, може дозволити розподіл квитків через ряд варіантів, таких як веб, кіоски, мобільні додатки, каси та соціальні мережі. Найкращі програмні системи такого роду підтримують численні канали продажу.
Найпоширеніші функції програмного забезпечення для продажу квитків часто включають:
Веб-інтерфейс точки продажу: квитки на захід можуть бути розміщені онлайн, запропоновані в різних цінових категоріях і пакетах. Якщо ви використовуєте або розробляєте програмне забезпечення для розподілу квитків - спробуйте мінімізувати шлях до оформлення покупки клієнтом, таким чином, включення різноманітних способів оплати до веб-інтерфейсу точки продажу, пов'язаного з планом залу, є чудовою ідеєю. Гість може вибрати місце, яке він або вона віддає перевагу, і оплатити його відразу.
Управління клієнтами: різні автоматизації, такі як email-нагадування або push-сповіщення для регулярних заходів та індивідуальні повідомлення на основі налаштувань користувача, належать сюди.
Аналітика та звітність: аналіз даних, організований у чіткі діаграми та інформаційні панелі, є суттєвим для кожного менеджера подій, що дозволяє йому організовувати та контролювати показники продуктивності за певними метриками.
Отже, ключові функції програмного забезпечення для продажу квитків можуть проявлятися в чотирьох основних функціях: брендинг, просування, продаж квитків та звітність.
Як правило, воно включає інструменти для багатоподійного продажу квитків; повторного продажу квитків для регулярних заходів; та управління місткістю майданчиків. Багато сучасних систем також пропонують відповідні мобільні додатки, які дозволяють покупцям отримувати штрих-коди або посилання на квитки на їхніх мобільних пристроях, тоді як персонал події може просто їх сканувати.
Корисні авто-завантажувачі
Якщо ви працюєте з кількома сайтами продажу квитків, ви, напевно, знаєте, як важко або громіздко іноді отримати ваші квитки на всіх бажаних сайтах. Однак цей процес можна спростити та автоматизувати в наш час, отримуючи при цьому додаткові переваги.
Сучасні авто-завантажувачі квитків — це програмні рішення, які можуть контролювати спеціальну папку на вашому ПК і автоматично завантажувати оновлений файл інвентарю на всі онлайн-майданчики, які були попередньо налаштовані, щоразу, коли в файлі відбувається зміна внаслідок підтверджених продажів.
Таким чином, ви можете уникнути "подвійних продажів" і заощадити багато часу.
Переваги програмного забезпечення для продажу квитків
Переваги впровадження або розробки програмного забезпечення для продажу квитків насправді численні. Основні з них:
Потенційно збільшені продажі та прибутки. Учасники вашої події можуть купувати або скасовувати квитки у будь-який зручний для них час, цілодобово. Оскільки їм потрібен лише їх ПК або мобільний пристрій, ви також можете надавати їм промо-пропозиції або спеціальні знижки через SMM або електронну пошту, тим самим збільшуючи потенціал продажів.
Швидкий зворотний зв'язок. Як організатор подій, ви можете отримувати оперативний зворотний зв'язок про ваші послуги через онлайн-платформи продажу квитків та соціальні мережі. Це допоможе вам покращити ваші послуги та налагодити здоровіші стосунки з вашими клієнтами. Крім того, такі інструменти дозволяють аудиторії обговорювати події та створювати навколо них шум.
Зниження операційних витрат. Використовуючи програмне забезпечення для продажу квитків, вам не потрібен спеціальний персонал та офіси, тому витрати суттєво знижуються.
Ключовою увагою, яку ви повинні звернути, є варіанти оплати. Очевидно, що більше варіантів оплати призводить до більшої кількості конверсій, тому, щоб виграти конкуренцію, ви повинні надати вашим клієнтам кілька можливостей для швидких та безпроблемних платежів.
Висновок
Тепер ми впевнені, що ви знаєте достатньо, щоб уникнути біганини під час події, яку ви плануєте або організовуєте, щоб організувати та керувати інформацією про вашу аудиторію. Сьогодні ви можете мати все в одному місці та скористатися численними цифровими можливостями у сфері продажу квитків на події. Все, що вам потрібно, це вибрати правильне рішення або навіть розробити його для ваших особливих потреб.
Ось тут Stfalcon може вам дуже допомогти, незалежно від того, чи вам потрібне спеціалізоване програмне забезпечення, індивідуальний додаток або навіть новий маркетплейс. Давайте обговоримо та втілимо вашу ідею в реальність, якщо ви готові.
