В наше время люди больше всего ценят свое время. Мы живем во времена, когда электронная коммерция и онлайн-покупки процветают. Чтобы удовлетворить потребности клиентов и еще больше сэкономить их время, службы доставки также должны идти в ногу со временем. По данным Statista, менее чем через 5 лет объем глобальной доставки посылок достигнет 256 миллиардов посылок. Среднегодовые темпы роста рынка составят 8,5%.
Несколько лет назад PwC исследование показало, что 62% потребителей считают доставку в тот же день ключевым фактором при совершении покупки, а 88% готовы за это доплачивать. Тем не менее менее менее менее 70% продавцов предлагают доставку в тот же день.
Не считаете ли вы, что сейчас самое время стать посредником между продавцами и клиентами, выйти на рынок и получить прибыль? Разработайте приложение для доставки по требованию, предоставьте активную услугу доставки клиентам и дайте эффективный ответ на вызов, воспользовавшись отличной бизнес-возможностью для вас.
Давайте разберемся с особенностями разработки приложений для доставки посылок и немного поговорим о бизнес-модели курьерской доставки.
Начнем.
Что такое приложение для посылок
Известные посылочные и курьерские службы уже осознали важность мобильных приложений и внедрили их.
Приложение для доставки позволяет компаниям отслеживать посылки, почту или другие отправления и отправлять уведомления об отправке, а пользователям - следить за своими посылками в режиме реального времени. И бизнес, и потребители могут быть уверены, что их доставка будет доставлена вовремя и в безопасности.
Если вы начинаете рассматривать возможность разработки приложения для доставки посылок, вам следует определиться с его типом и выбрать подходящую бизнес-модель для него.
Давайте рассмотрим некоторые самые популярные типы приложений для доставки.
Иванна
Менеджер по роботе с клиентами
Contact us, and we will share our case studies related to booking software development
Бесплатная консультацияТипы приложений для доставки
B2B - Business to Business
Такие решения предназначены для связи одного бизнеса с другим. Основной целью в этом случае является пополнение запасов товаров от какого-то крупного бизнеса к розничной компании.
Розничные магазины могут заказать услугу с доставкой B2B, чтобы пополнять запасы товаров, когда им это нужно.
B2C - Business to Customer
Это программное обеспечение соединяет бизнес с клиентами. Когда клиент размещает заказ офлайн или онлайн, курьерская служба B2C доставляет выбранные товары из офиса компании к покупателю.
C2C - от клиента к клиенту
Эти решения соединяют клиентов в разных местах, которые желают передать свои посылки и хотят, чтобы они были в безопасности.
Курьерское приложение C2C позволяет клиентам заказывать посылку прямо из него. Затем посылка забирается и доставляется клиенту на стороне получателя службой доставки.
Теперь перейдем к самым популярным бизнес-моделям:
Какую бизнес-модель выбрать
Самыми популярными бизнес-моделями являются следующие:
Почтовая и курьерская служба
Такое приложение объединяет пользователей на всех 3 уровнях B2B, B2C и C2C. Компании, которые поняли, насколько эффективным может быть мобильное приложение, уже разработали и запустили такой продукт, чтобы получить выгоду от него. FedEx, Blue Dart, и DPD - лишь некоторые из наиболее известных компаний.
Пользователь может забронировать посылку в приложении, отправитель получает идентификатор для нее, а получатель - данные для отслеживания доставки.
FedEx, кстати, имеет отдельное мобильное решение для доставки в тот же день, поскольку эта модель требует более одного приложения для обработки всех операций между клиентом, компанией и агентом по доставке.
Приложения для отслеживания посылок
В этом типе приложений данные от всех перевозчиков собираются в одном месте. Компании нужен только этот единый агрегатор для отслеживания всех посылок, независимо от перевозчика. Уникальный идентификатор позволяет добавлять посылки и пуш-уведомления, а затем информировать получателя о статусе доставки. Как правило, такие приложения уведомляют как отправителей, так и получателей о статусе их посылок.
Брендированная доставка и интегрированные услуги
Многие интернет-магазины предоставляют своим клиентам возможность отслеживать заказы в приложении или на сайте. Там можно проверить стандартный статус посылки: отправлена ли она, отправлена ли, каков ее реальный статус, а также ориентировочное время и дату доставки.
Такая прозрачность и удобство повышают конкурентоспособность ритейлеров. Однако разработка приложений для отслеживания посылок для небольших локальных магазинов является дорогостоящим делом, поэтому они часто полагаются на стороннее программное обеспечение, приложения, которые известны как брендированные службы доставки и интегрированные сервисы.
Маркетплейс для доставки посылок вроде Uber
Uber произвел революцию в индустрии такси, но не только,, он ввел успешную бизнес-модель для многих сфер, и курьерская доставка является одной из них.
Так, клиенты могут заказывать услуги у поставщика через приложение вроде Uber по требованию. Клиент делает заказ, а компания выполняет его через агента по доставке.
Теперь, когда вы знаете об основных бизнес-моделях, мы готовы поделиться своим опытом. Stfalcon посчастливилось сотрудничать с лидером рынка доставки в Украине, компанией "Новая Почта", поэтому несколько слов о ней.
Заинтересованы? Тогда читайте дальше.
Лучшее приложение для доставки посылок в Украине и не только - Новая Почта
За 16 лет, Новая Почта стала лидером украинского рынка услуг доставки и драйвером его развития. Сегодня компания предлагает уже международную доставку и шопинг. Компания постоянно совершенствует свои удобные онлайн-сервисы для улучшения клиентского опыта. Сотрудничество соStfalcon.com всегда направлено на существенное расширение функционала и вывод пользовательского опыта на новый уровень.
Хотя мы работали в первую очередь с веб-версией приложения, основные функции нашли свое отражение и в мобильном решении.
Задачи Stfalcon которые нужно было реализовать Stfalcon, были следующими:
- Новый дизайн личного кабинета
- создание кастомного веб-приложения
- интеграция с API Новой Почты
Исследование
Как и любой новый проект, этот мы начали с исследования предметной области и анализа текущих проблем. Нам предоставили истории пользователей и результаты тестирования дашборда. Это очень помогло нам с дизайном интерфейса.
Material Design
Мы использовали библиотеку Google Material Design на основе фреймворка Angular, чтобы ускорить разработку интерфейса. Это позволило нам сосредоточиться на бизнес-логике, продумать дизайн взаимодействия до мельчайших деталей и избежать написания с нуля всего интерфейса и элементов управления вводом.
Такой гибкий подход позволяет достаточно быстро создавать и поддерживать новые функции для конечных пользователей.
Вход пользователя в систему
Небольшая анимация интерфейса указывает на переключение между вкладками входа и регистрации. При входе пользователь может увидеть список новых функций Панели управления.
Список счетов
На главной странице Личного кабинета содержится список инвойсов пользователя, разделенный на категории:
- Созданные, но еще не принятые в офисе или курьером,
- Входящие посылки, Входящие посылки,
- Исходящие посылки, Исходящие посылки,
- Пустые шаблоны, Пустые шаблоны,
- Архивные инвойсы,
- Корзина с возможностью восстановления инвойсов.
Кнопка быстрого доступа
Кнопка быстрого доступа - это, пожалуй, самый узнаваемый элемент Material Design. Мы использовали ее для быстрого доступа к самым важным функциям. Она всегда находится в одном и том же месте на странице и позволяет выполнить нужное действие с любого экрана.
Создание нового инвойса
Большое внимание мы уделили окну "создание инвойса". Мы сделали все возможное, чтобы упростить ввод данных и запомнить расположение полей, некоторые данные заполняются по умолчанию.
Отслеживание посылок
Все посылки, исходящие и входящие, отображаются в Личном кабинете с общими данными и историей перехода посылки.
Шаблоны и реестры
Наиболее постоянным и требовательным пользователем Личного кабинета является тот, кто часто отправляет посылки, например, в электронной коммерции. Наша система теперь позволяет пользователям создавать копию инвойса, чтобы получить такой же заказ. Таким образом, можно создавать шаблоны с самыми популярными товарами и описаниями посылок, чтобы упростить формализацию нового инвойса. Также мы реализовали возможность группировать несколько инвойсов в одном реестре.
Контакты и адреса
Система хранит базу контактов пользователя с возможностью быстрого поиска по имени или номеру телефона.
Статистика
Статистика заказов теперь представлена как полноценный инструмент для частного предпринимателя, с возможностью не только создавать инвойсы и отслеживать их, но и просматривать общую статистику по месяцам, анализировать прошлые отгрузки, по дням и даже по регионам страны.
Читать кейс
Команда Stfalcon реализовала несколько проектов для лидера украинского рынка доставки "Нова Пошта", поэтому мы знаем, как сделать это для вас. А теперь перейдем к функциям, которые мы считаем обязательными для любого приложения для посылок.
Читать кейс
Процесс и стоимость разработки приложения для посылок
Мы всегда придерживаемся мнения, что разработку следует доверять профессионалам. В Stfalcon мы придерживаемся стандартной процедуры разработки программного обеспечения: выявление, проектирование, разработка, тестирование, выпуск, поддержка и обслуживание. Последний этап обсуждается дополнительно, поскольку некоторые клиенты предпочитают выполнять его собственными силами, тогда как другие полагаются на экспертов Stfalcon в этом вопросе.
Говоря о стоимости разработки, важно понимать, что она всегда определяется многими факторами: типом приложения и необходимыми функциями, технологическим стеком и выбранной платформой, интеграцией с другими сервисами и API и т.д. Вы можете начать с создания MVP или сразу перейти к полноценному продукту, и это также повлияет на бюджет проекта.
Учитывая все факторы, ориентировочный бюджет на разработку приложения для посылок может начинаться от $80 тыс., а дальше все зависит от выбранного вами функционала.
Заключительные мысли
Современный технологический прогресс обязывает вас учесть многие вещи перед тем, как начать разработку приложения для курьерской доставки. Пользователи хотят не только быструю и удобную службу доставки, но и простое, интуитивно понятное и удобное приложение для работы с их посылками.
Напишите нам и давайте обсудим все детали вашего проекта.
