Мандрівники не люблять стояти в чергах або мати справу з паперовими квитками. Незалежно від того, чи йдеться про літак, поїзд чи автобус, люди очікують, що зможуть забронювати квитки кількома дотиками на своїх телефонах. За даними Statista, до 2029 року понад половина всіх продажів автобусних квитків відбуватиметься в Інтернеті.
Але що потрібно, щоб правильно розробити мобільний додаток для бронювання квитків на автобус, щоб продукт стимулював продажі, формував лояльність клієнтів і виділявся серед інших?
У цій статті ми покажемо, як наша компанія, що розробляє додатки для бронювання квитків на автобус, створює додатки для наших клієнтів, та розповімо про ключові особливості, які роблять ці додатки успішними.
Що ви дізнаєтеся:
- Як зростає попит на онлайн-бронювання автобусних квитків
- Ключові особливості, що забезпечують успіх додатків для бронювання автобусних квитків
- Як Stfalcon допоміг Ecolines подвоїти конверсію завдяки повній модернізації додатка
- Технічні деталі роботи системи бронювання квитків на автобус, включаючи архітектуру бекенду, модулі та інтеграції
- У чому полягає різниця між створенням MVP та повномасштабного додатка, і як обрати правильний підхід для вашого бізнесу
- Інформація про витрати на розробку додатка для бронювання квитків на автобус, терміни реалізації та стратегії, що дозволяють створити ваше рішення з меншими витратами.
Плануєте створити додаток для бронювання квитків?
Розкажіть нам про ваші маршрути, процес продажу квитків, інтеграції та вимоги до оплати — допоможемо визначити обсяг робіт
Аліна
Менеджер по роботі з клієнтами
Як компанія Ecolines скористалася розробкою додатку для бронювання квитків на автобус
Маючи 16-річний досвід у наданні послуг з розробки програмного забезпечення для транспортної галузі, ми спостерігали за її розвитком і знаємо, куди вона рухається. Наші індивідуальні програмні рішення для транспортної та логістичної галузей використовують мільйони користувачів, і їм довіряють провідні бренди, такі як Ecolines — один із найбільших операторів міжміських автобусних перевезень у Східній Європі; MeinFernbus, що входить до складу Flixbus — найбільшого оператора автобусних перевезень у Німеччині; та «Нова Пошта» — лідер експрес-доставки в Україні.
Серед них Ecolines є чудовим прикладом того, як технології можуть впливати на бізнес. Давайте детальніше розглянемо, як ми допомогли їм трансформувати систему бронювання місць у автобусах.
За 30 років роботи «Ecolines» перетворився на найбільшого оператора автобусних перевезень у країнах Балтії. Сьогодні понад 200 його автобусів з’єднують міста Західної та Східної Європи, пропонуючи одну з найширших мереж маршрутів у регіоні.
Коли до нас звернулася компанія Ecolines, у неї вже був діючий мобільний додаток. Однак він мав застарілий інтерфейс користувача та страждав від численних помилок — все це через використання застарілих технологій, які вже не підтримувалися. Ці проблеми погіршували користувацький досвід, що призводило до розчарування та низького рівня задоволеності клієнтів. Достатньо лише поглянути на деякі відгуки з Google Play Market:
Очевидно, настав час для змін.
Ми провели комплексний аудит функціоналу та дизайну додатка Ecolines, а потім запропонували рішення щодо його переробки. Це передбачало повне переосмислення користувацьких потоків та розробку детальної документації API для забезпечення безперебійної інтеграції та розширеної функціональності.
Ми паралельно працювали над дизайном і розробкою. Як тільки набір екранів затверджувався, наші розробники починали їх реалізовувати, а дизайнер переходив до наступних екранів. Такий підхід дозволив нам скоротити терміни розробки додатку та зберегти гнучкість протягом усього процесу.
У результаті ми повністю переписали код і надали додатку новий сучасний дизайн. Це призвело до 100% зростання конверсії.
Перетягніть повзунок вище, щоб порівняти додаток Ecolines до та після оновлення.
Але це вплинуло не лише на конверсії. Це також підвищило задоволеність користувачів:
Ми побачили, як оновлення додатка покращило конверсію та задоволеність користувачів. А тепер трохи змінімо фокус і подивимося, що відбувається за лаштунками, щоб усе це працювало.
6-етапний процес розробки додатка для бронювання автобусних квитків
Ми всі знаємо, як відбувається бронювання поїздки. Ви вводите пункт призначення та дату подорожі, і додаток показує вам усі варіанти. Потім ви обираєте автобус, оплачуєте квиток — і все готово. Але ось що відбувається «під капотом».
Крок 1. Користувач вводить дані про поїздку
Клієнт вводить місто, до якого хоче поїхати, дати відправлення та повернення, кількість пасажирів і натискає «Пошук».
Крок 2. Запит надсилається до серверної частини
Додаток надсилає запит до серверної системи, яка взаємодіє з базою даних, щоб перевірити доступні автобусні маршрути, ціни, розклади та наявність вільних місць.
Крок 3. Користувачеві відображаються результати пошуку
Додаток отримує відповідь від серверної частини та відображає список доступних автобусів. Користувачі можуть фільтрувати та сортувати результати за ціною, часом, типом автобуса або зручностями.
Крок 4. Користувач обирає автобус та місця
Клієнт обирає бажаний автобус. З’являється схема салону, на якій показано вільні та заброньовані місця. На цьому етапі користувачі обирають місця та переходять до оформлення замовлення.
Крок 5. Процес оплати
Клієнт обирає спосіб оплати. Додаток надсилає запит на оплату до інтегрованого платіжного шлюзу. Після успішного опрацювання транзакції сервер оновлює інформацію про наявність місць, щоб уникнути подвійного бронювання.
Крок 6. Підтвердження бронювання та формування електронного квитка
Після успішного здійснення оплати серверна система формує підтвердження бронювання та електронний квиток. Електронний квиток містить QR-код, ідентифікатор бронювання та деталі поїздки. Додаток відображає підтвердження, а його копія надсилається електронною поштою або SMS.
| Процес бронювання квитків на автобус | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| Введення деталей поїздки | Обробка на серверній стороні | Результати пошуку | Вибір автобуса | Обробка платежу | Підтвердження бронювання |
| Користувач вводить дані про поїздку через додаток. | Запит юзера надсилається на сервер, що отримує з бази даних інформацію про доступні автобуси, ціни, графіки. | Користувачеві відображаються доступні автобуси з усіма відповідними даними. | Користувач обирає автобус та вибирає місце на карті салону. | Додаток надсилає запит до платіжного шлюзу. | Серверна частина генерує підтвердження бронювання та електронний квиток. |
Тепер, коли ви маєте загальне уявлення про те, як працює процес бронювання квитків на автобус, ми можемо перейти до архітектури системи бронювання квитків на автобус.
Архітектура ПЗ для бронювання автобусних квитків: модулі та інтеграції
Система бронювання квитків на автобус може розміщуватися локально або в хмарі, але ми настійно рекомендуємо хмарну конфігурацію для кращої масштабованості та ефективності.
Зазвичай ми використовуємо AWS або Google Cloud Platform та впроваджуємо «Інфраструктуру як код» (IaC), щоб забезпечити безперебійне масштабування. Це спосіб автоматичного управління та налаштування серверів, мереж та іншої ІТ-інфраструктури замість ручного налаштування всього. Наприклад, якщо у вашому додатку для бронювання автобусних квитків раптово спостерігається сплеск трафіку під час свят, IaC може автоматично запустити нові сервери для обробки потоку користувачів, і вам не доведеться навіть пальцем поворухнути.
Давайте розглянемо основні компоненти архітектури додатка для бронювання квитків на автобус. Зазвичай вони включають:
- Фронтенд: користувацький інтерфейс, який відображає доступні автобуси та дозволяє користувачам бронювати й купувати квитки.
- Бек-енд: серверна логіка, яка обробляє бізнес-правила, запити користувачів та взаємодіє з базою даних. Вона керує всім — від автентифікації користувачів до бронювання квитків та обробки платежів.
- База даних: система зберігання даних, де зберігається вся інформація, така як розклади руху автобусів, профілі користувачів, записи про бронювання та платежі.
- Модулі: конкретні функціональні компоненти системи, зокрема управління користувачами, функція пошуку, бронювання та обробка платежів. Кожен модуль відповідає за окрему частину бізнес-логіки.
- Інтеграції: підключення до сторонніх сервісів або зовнішніх систем. До поширених інтеграцій належать платіжні шлюзи, такі як Stripe або PayPal, SMS- та електронні повідомлення, а також API карт, наприклад Google Maps.
Ми не будемо заглиблюватися в технічні деталі, наприклад, у те, як побудовано фронтенд чи бекенд. Натомість ми зосередимося на ключових компонентах, що формують набір функцій, — модулях та інтеграціях.
Ключові модулі системи бронювання квитків на автобус
Залежно від потреб та бюджету клієнтів мобільна система бронювання квитків на автобус може мати різні модулі. Ми розглянемо лише найважливіші з них, щоб дати вам уявлення про те, що має входити до складу такої системи.
| Модулі системи бронювання квитків на автобус | ||
|---|---|---|
| Модуль аутентифікації користувачів Відповідає за реєстрацію користувачів, вхід у систему та безпеку.
| Модуль бронювання Дозволяє користувачам шукати, вибирати та бронювати квитки.
| Модуль управління автопарком Для операторів: моніторинг та управління автобусами й водіями.
|
| Модуль сповіщень Інформує пасажирів та адміністраторів у режимі реального часу.
| Аналітичний модуль Надає аналітичні дані та звіти для прийняття більш обґрунтованих рішень.
| Модуль геолокації Забезпечує відстеження автобусів та навігацію в режимі реального часу.
|
Аутентифікація користувачів, бронювання, управління автопарком та сповіщення є необхідними для роботи додатка та дають пасажирам можливість бронювати квитки. Аналітика та геотрекінг — це більш просунуті функції. Вони пропонують корисні додаткові можливості, такі як відстеження автобусів у реальному часі та детальний аналіз, але також вимагають більше ресурсів і трохи більше роботи з налаштування. Отже, хоча вони й можуть покращити користувацький досвід та оптимізувати роботу, вони не є обов’язковим мінімумом.
Інтеграції, з іншого боку, — це зовсім інша історія. Інтеграція зі сторонніми сервісами, такими як платіжні системи та картографічні сервіси, є обов’язковою для будь-якого додатка з бронювання квитків на автобус.
Інтеграції
Тож, які інтеграції має мати програмне забезпечення для бронювання автобусних квитків? У Stfalcon ми зазвичай реалізуємо такі інтеграції для онлайн-системи управління автобусними квитками.
- Google Places
Google Places дозволяє користувачам швидко шукати місця за назвою або адресою. Замість того, щоб вручну вводити повну адресу, користувачі можуть ввести ключове слово, наприклад «автовокзал», і Google Places надасть список відповідних місць поблизу. Він також пропонує функцію автозаповнення, що прискорює процес бронювання.
- OpenStreetMap
OpenStreetMap, у свою чергу, корисний для відображення автобусних маршрутів або найближчих зупинок. Він допомагає користувачам знайти найближчу автобусну зупинку та отримати вказівки, як до неї дістатися.
- Google Maps
Google Maps допомагає з навігацією, відстеженням автобусів у реальному часі, оновленнями про дорожній рух та пошуком місць. Це значно покращує досвід як для пасажирів, так і для водіїв.
- Платіжні сервіси
Інтеграція з платіжними шлюзами або цифровими гаманцями, такими як Apple Pay та Google Pay, дозволяє користувачам безпечно оплачувати квитки онлайн.
- Firebase або Apple Push Notification Service (APNs)
Обидві служби використовуються для надсилання push-повідомлень користувачам, але вони працюють на різних платформах. Firebase обробляє повідомлення для пристроїв на базі Android, тоді як APNs — для пристроїв на базі iOS.
| Інтеграція систем бронювання квитків на автобус | |
|---|---|
| Інтеграції | Надані дані |
| Google Places | Назви місць, адреси, географічні координати, найближчі місця. |
| OpenStreetMap | Картографічні дані, інформація про автобусні маршрути, найближчі об’єкти, географічні координати. |
| Google Maps | Детальні карти, покрокові вказівки, дані про дорожній рух у реальному часі. |
| Платіжна система | Платіжні реквізити користувача, історія транзакцій. |
| Firebase/APNs | Push-повідомлення, дані користувачів. |
Набір функцій: MVP проти повноцінного додатка
Після того як ви розібралися з основними модулями та інтеграціями додатка для бронювання квитків на автобус, настав час подумати про функції. Але спочатку потрібно вирішити: почати з MVP чи одразу взятися за розробку повноцінного продукту.
Незалежно від того, який шлях ви оберете, додаток повинен мати функції як для клієнтів, так і для бізнесу. Головна відмінність полягає в обсязі включених функцій. MVP охоплює основні функції, такі як бронювання квитків та оплата. Повнофункціональна версія, навпаки, пропонує розширені функції, такі як аналітика, геотрекінг, замовлення послуг у автобусі, програми лояльності тощо.
Почнемо з MVP та його функцій, а потім перейдемо до більш просунутих можливостей, які можна додати пізніше
Функціонал MVP, з якого можна почати
Щоб продемонструвати ключові функції, ми розглянемо Ecolines — систему бронювання квитків на автобус, яку ми створили для нашого клієнта. Вона включає всі необхідні функції додатка для бронювання квитків на автобус, щоб залишатися конкурентоспроможним.
Проста реєстрація
Процес реєстрації має бути швидким і простим, щоб користувачі не розгубилися. Наприклад, додаток Ecolines не вимагає попередньої реєстрації. Натомість користувачі можуть спочатку забронювати квитки, а свої особисті дані ввести на етапі оплати, що автоматично завершує їхню реєстрацію.
Пошук квитків
Ця функція дозволяє користувачам швидко знаходити доступні автобуси на основі деталей їхньої поїздки. Зазвичай вона включає фільтри, такі як місця відправлення та прибуття, дати поїздки, опції сортування (за ціною квитка, часом відправлення, тривалістю поїздки), деталі маршруту (зупинки, пересадки) тощо.
Оплата
Функція оплати дозволяє користувачам оплачувати квитки різними способами, наприклад, за допомогою кредитних карток або PayPal. Вона забезпечує безпеку транзакцій та надає миттєве підтвердження бронювання разом із електронним квитком. Користувачі також можуть переглядати історію своїх платежів та отримувати доступ до квитанцій за минулі транзакції.
Формування квитків
Після того, як користувач забронював квиток, функція формування квитків зберігає деталі квитка безпосередньо в додатку. Таким чином, користувачі можуть переглядати свої заброньовані квитки в будь-який час у додатку та отримувати доступ до ключової інформації, такої як дата поїздки, деталі про автобус, номер місця та квитанція про оплату.
Сповіщення
MVP також може мати функцію сповіщень та повідомлень, щоб інформувати про підтвердження бронювання, затримки автобусів та нагадування про поїздки.
Функції для підприємств
Окрім додатка для клієнтів, система бронювання квитків на автобус також повинна мати панель адміністратора для бізнесу. У базовій версії вона може включати такі функції, як управління бронюваннями (обробка замовлень клієнтів), управління автопарком (відстеження розкладів руху автобусів та їхньої доступності) та інформаційну панель з базовою аналітикою, наприклад, про кількість проданих квитків та кількість тих, що ще доступні.
Підсумовуючи, MVP має охоплювати основні функції, а саме — давати змогу користувачам знаходити та купувати квитки. Після запуску MVP та збору перших відгуків можна поступово додавати нові функції для покращення користувацького досвіду.
| Базова функціональність MVP | |||
|---|---|---|---|
| Реєстрація | Пошук квитків | Оплата | Формування квитків |
| Повідомлення | Управління бронюваннями | Управління автопарком | Базова аналітика |
А тепер розглянемо деякі додаткові функції, які варто врахувати при розробці додатку для бронювання квитків на автобус.
Повнофункціональний додаток для бронювання квитків на автобус
Повнофункціональний додаток зазвичай включає всі основні функції, необхідні для бронювання квитків, а також низку додаткових можливостей, що покращують користувацький досвід і допомагають компаніям оптимізувати роботу. Він може пропонувати програми лояльності, знижки, геолокацію, можливість ділитися посиланнями на місцезнаходження, послуги в автобусі та розширену аналітику. Наприклад, додаток може мати аналітичні інструменти, які відстежують заповнюваність автобусів у години пік, такі як святкові дні, та автоматично коригують ціни відповідно до пасажиропотоку. Це допомагає підприємствам краще управляти попитом та оптимізувати доходи.
І останнє, але не менш важливе: одним із ключових факторів для будь-якого стартапу чи підприємця є вартість. Давайте з’ясуємо, скільки вам доведеться заплатити за такий додаток.
Скільки коштує розробка додатка для бронювання квитків на автобус?
Важко назвати точну вартість розробки додатка для бронювання квитків на автобус, оскільки вона залежить від таких факторів, як зарплати розробників, складність функціоналу та інше. Однак мінімальна вартість становить близько 50 000 доларів. За ці гроші ви отримаєте MVP з авторизацією через Google/Apple, пошуком квитків та простим бронюванням.
Для створення конкурентоспроможного додатка, який у майбутньому зможе безперешкодно масштабуватися, вартість розробки додатка для бронювання квитків на автобус коливається від 80 000 до 100 000 доларів. Майте на увазі, що це лише вартість розробки. Вам також доведеться врахувати витрати на хмарні сервіси та технічне обслуговування.
Що стосується термінів, зазвичай ми запускаємо такі додатки приблизно за 10–12 місяців. Якщо ми відстаємо від графіка, можемо залучити додаткових розробників, щоб прискорити роботу та вкластися у встановлений термін.
Більше про досвід Stfalcon у розробці систем управління продажем квитків на автобуси
Берлінський стартап з продажу автобусних квитків
Наша команда також створила систему бронювання квитків на автобуси для провідного німецького постачальника транспортних послуг. У результаті платформа, яку ми розробили, допомогла нашому клієнту завоювати 40% частки ринку автобусних перевезень.
Ми розробили платформу бронювання як для веб-версії, так і для мобільних пристроїв, включаючи перші версії додатків клієнта для Android та iOS. Усі платформи надавали користувачам доступ до даних про маршрути в режимі реального часу та до сотень міжміських маршрутів по всій Німеччині.
Хочете створити додаток для бронювання автобусних квитків? Давайте поговоримо
З Stfalcon вам не доведеться хвилюватися про витрати чи терміни розробки додатка для бронювання автобусних квитків. Ми допоможемо вам мінімізувати витрати та швидко виконати роботу.
Маючи понад 16 років досвіду в логістиці та транспортній галузі, ми володіємо необхідною експертизою для надання високоякісних послуг з розробки додатків для бронювання квитків на автобуси. Не потрібно витрачати додатковий час на вивчення специфіки галузі.
- Пришвидшіть розробку додатка для замовлення автобусних квитків на 30% завдяки нашим готовим модулям (скелетам і шаблонам).
- Використовуйте найпопулярніші технології, щоб скоротити час розробки додатка для автобусних перевезень та зменшити майбутні витрати на технічне обслуговування.
- Скористайтеся нашим підходом до розробки на основі хмарних технологій, що гарантує безперебійне масштабування вашого додатка для обслуговування мільйонів одночасних користувачів.
- Застосовуйте стандартизовані практики кодування, що забезпечують чистий та зрозумілий код, спрощуючи подальше обслуговування для будь-якого розробника.
Поділіться з нами своєю ідеєю, і давайте разом подивимося, як ми можемо допомогти вам втілити її в життя.
